Analista Serviço Cliente Jr [Rede Externa FTTH - Recife]

A Telefônica Vivo está trabalhando na criação de uma nova empresa chamada FiBrasil, que vai liderar a expansão da rede FTTH em todo o Brasil.​

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Com um ambicioso plano de crescimento, ainda este ano acontecerá a transferência de 1,6 milhão de residências para a carteira desta nova empresa, e a meta é que tenha mais de 5 milhões de homes passed (residências aptas a assinar serviços de fibra) em quatro anos. ​

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A FiBrasil contará com a participação de investidores externos em seu capital social, que ainda estão em fase de negociação. A Telefônica Brasil e a Telefônica Infra (Espanha) também terão participação nessa empresa.​

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Projetada para ser uma organização ágil, com foco em tecnologia e capacidade de adaptabilidade, os profissionais que se integrarem a FiBrasil terão o desafio de empreender e estruturar uma nova empresa de Rede Neutra.

Atuar como facilitador em a área de gerenciamento do projeto e os supervisores de campo.

Prestar suporte para acompanhamento das etapas dos projetos de implantação no segmento de rede externa, especificamente redes FTTH.

Consolidar o acompanhamento da execução das obras e garantir a aderência com o cronograma e projeto.

Elaborar os cronogramas das obras em conjunto com supervisores de rede.

Identificar desvios no cronograma ou no modelo de construção e acionar as contratadas para correção.

Efetuar acompanhamento e cobrança das medições das obras para os respectivos pagamentos.

Elaborar estudos e relatórios para apoiar a área de gerenciamento de projeto.

Conhecimento na área de construção de redes FTTH.

Atuação com ferramentas do pacote Office.

Capacidade de construir relacionamentos para atingir os objetivos.

Perfil analítico.

Autonomia para tomada de decisão.

Relação interpessoal: a atividade exige constantes negociações com áreas internas e externas 

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;.

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!.

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!.

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;.

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;.

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;.

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• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê.

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility.

• Ter flexibilidade de horário;.

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;.

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;.

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online..

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira.

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber....

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo