Gerente Sr. Pós Vendas B2B

VP B2B

Garantir excelência operacional dos serviços de Datacenter e Cloud Computing dos clientes B2B. Manter operação com altos níveis de qualidade, equipes motivadas e altos níveis de disponibilidade dos serviços. Desenvolver processos e gestão capazes de atender indicadores de performance e qualidade: como disponibilidade do serviço, tempos de atendimento, entregas com qualidade e de mínimo impacto aos clientes, utilizando as melhores práticas operacionais, bem como acompanhando a evolução tecnológica junto aos fornecedores e parceiros.

Líder das operações do data center, responsável pelas operações 24x7 do Datacenter B2B da Vivo. Sua responsabilidade inclui gestão e operação das Plataformas locais e globais como VMWAre, Cloud Privada, Pública, Hibrida, Hosting, Colocation fisicamente lotadas nos distintos edifícios Datacenter Vivo/Parceiros. Deverá interagir e garantir qualidade de serviço junto às demais áreas da Vivo que fazem parte da solução, como áreas de Patrimônio , Infraestrutura, Produtos, parceiros de Infraestrutura, fornecedores de tecnologia e serviços, buscando atender aos mais exigentes requisitos de qualidade operacional. Deverá seguir e atender às Normas ISO que se aplicam ao Datacenter. Terá uma ampla gama de funções - incluindo suporte e resposta 24x7, o monitoramento constante de fornecedores, interação com a equipe de desenvolvimento e consultores, garantia da satisfação dos nossos clientes internos e externos, em quanto à qualidade dos serviços prestados pela operação Datacenter. Garantir a disponibilidade contínua dos serviços aos clientes. Deverá garantir o atendimento dos clientes internos e externos em 24x7, respeitando os padrões mais elevados de exigência contratados por nossos clientes.

Experiência prévia:

Espera-se um profissional com larga vivência nas atividades descritas, executivo sênior.

Formação acadêmica:

MBA/Pós nas áreas de Tecnologia.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo