Gerente Sr. Pós Vendas B2B

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • Full-time employee
Gerente Sr. Pós Vendas B2B

Job description

VP B2B

Main responsibilities

Garantir excelência operacional dos serviços de Datacenter e Cloud Computing dos clientes B2B. Manter operação com altos níveis de qualidade, equipes motivadas e altos níveis de disponibilidade dos serviços. Desenvolver processos e gestão capazes de atender indicadores de performance e qualidade: como disponibilidade do serviço, tempos de atendimento, entregas com qualidade e de mínimo impacto aos clientes, utilizando as melhores práticas operacionais, bem como acompanhando a evolução tecnológica junto aos fornecedores e parceiros.

Líder das operações do data center, responsável pelas operações 24x7 do Datacenter B2B da Vivo. Sua responsabilidade inclui gestão e operação das Plataformas locais e globais como VMWAre, Cloud Privada, Pública, Hibrida, Hosting, Colocation fisicamente lotadas nos distintos edifícios Datacenter Vivo/Parceiros. Deverá interagir e garantir qualidade de serviço junto às demais áreas da Vivo que fazem parte da solução, como áreas de Patrimônio , Infraestrutura, Produtos, parceiros de Infraestrutura, fornecedores de tecnologia e serviços, buscando atender aos mais exigentes requisitos de qualidade operacional. Deverá seguir e atender às Normas ISO que se aplicam ao Datacenter. Terá uma ampla gama de funções - incluindo suporte e resposta 24x7, o monitoramento constante de fornecedores, interação com a equipe de desenvolvimento e consultores, garantia da satisfação dos nossos clientes internos e externos, em quanto à qualidade dos serviços prestados pela operação Datacenter. Garantir a disponibilidade contínua dos serviços aos clientes. Deverá garantir o atendimento dos clientes internos e externos em 24x7, respeitando os padrões mais elevados de exigência contratados por nossos clientes.

Requirements and skills

Experiência prévia:

Espera-se um profissional com larga vivência nas atividades descritas, executivo sênior.


Formação acadêmica:

MBA/Pós nas áreas de Tecnologia.

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.


Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.


Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.


Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.


Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.


Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

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