Analista de Suporte a Sistemas Pleno

VP Jurídica

Diretoria Contencioso Especial

Local de Trabalho: São Paulo/SP (próximo ao Metrô Brigadeiro)

Nossa área de Coordenação Técnica e Inovação é responsável pela implementação de projetos e suporte aos sistemas, visando a eficiência operacional por meio de soluções tecnológicas, inteligência artificial (IA) e inovação. Nosso objetivo é aplicar melhorias contínuas nos níveis de serviço e otimizar processos. Por isso, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Sistemas Pleno para atuar no apoio e suporte aos temas técnicos e projetos com foco em inovação e transformação de processos. Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e eficiência operacional, essa vaga é para você!

• Acompanhar e gerenciar projetos, garantindo a entrega no prazo e qualidade das soluções.
• Utilizar metodologias ágeis para o acompanhamento de projetos.
• Desenvolver automações e mapear oportunidades para soluções que aprimorem os processos operacionais, com viés de inovação.
• Realizar a homologação de projetos, assegurando que atendam aos requisitos estabelecidos.
• Gerenciar máquinas virtuais e garantir o correto funcionamento das aplicações executadas nesses ambientes.
• Interagir com as áreas de TI e Redes para manutenção de sistemas e acompanhamento de projetos.
• Ter boa comunicação, apresentando os resultados e insights de temas técnicos para pessoas não técnicas.
• Atender chamados técnicos para suporte aos sistemas utilizados, dando o suporte para a equipe operacional, esclarecer dúvidas técnicas rotineiras da equipe, buscando soluções para os problemas técnicos com as áreas de Rede e TI.
• Atuar junto às autoridades para resolver problemas técnicos rotineiros que impedem o atendimento das ordens judiciais.
• Participar de reuniões, coletar requisitos com clientes entendendo dificuldades em sistemas em operação para proposição de novas soluções.
• Elaboração de especificações técnicas, compor a documentação, desenvolver ou modificar softwares departamentais.
• Realizar extrações em banco de dados para consolidar os indicadores da área.
• Atuar no Sharepoint da área, atualizando as informações para uso de toda a equipe.
• Trabalha em escala de sobreaviso atuando na implantação de projetos em produção, atendimento de chamados técnicos, suporte aos sistemas de TI e Redes utilizados na área pelo time de operação, fora do horário comercial e feriados.

• Desejável graduação em Ciências da Computação, Tecnologia de Processamento de dados, Redes ou similares;
• Horário de trabalho de segunda a sexta, realizando sobreaviso quando necessário fora do horário comercial, sábados, domingos e feriados (escala).
• Experiência em cargos técnicos;
• Conhecimento em bancos de dados, abrangendo a utilização de queries para obtenção de informações; 
• Conhecimento em redes e telecomunicações; 
• Conhecimentos de metodologia ágil e práticas de projetos;
• Conhecimento em Power BI e Microsoft Power Platform;
• Conhecimento em linguagens de programação e frameworks de IA, como Phyton, Java, Selenium, Power Apps, Power Automate, AI Builder, Microsoft Azure, Microsoft Office, Power BI, SQL e Oracle.

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo