ANALISTA DE PROJETOS SR

MISSÃO DO CARGO

Ser responsável pelo planejamento, execução e acompanhamento de um projeto.

Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à entrega dos projetos/demandas de informática, nos prazos previamente acordados.

DESAFIO / COMPLEXIDADE / SOLUÇÃO DE PROBLEMA

·        Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.

·        Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio.

·        Estar alinhado com as melhores práticas de PMI e ITIL.

·        Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento.

·        Garantir o cumprimento do % de SLA e KPI´s definidos para a área.

·        Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.

·        Garantir a satisfação dos clientes.

• Planejar o trabalho a ser realizado para atender às necessidades do projeto;

• Mapear riscos e criar planos de ação;

• Gestionar o escopo e alocação dos recursos necessários ao projeto;

• Garantir que os objetivos do projeto sejam atendidos, através do acompanhamento e mediação do progresso do projeto, e da tomada de ações corretivas quando necessárias;

• Assegurar que os requisitos do cliente estão sendo atendidos;

• Assegurar que os prazos e custos estão sendo mantidos dentro do planejado;

• Formalizar a aceitação dos produtos de fases ou etapas do projeto;

• Assegurar que os produtos do projeto atendam aos critérios de qualidade e que estejam de acordo com os padrões estabelecidos;

• Elaborar relatórios de avaliação e de acompanhamento da situação do projeto

• Participar de reuniões de acompanhamento e de revisão do projeto.

• Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros;

• Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), analisando criticamente os processos e propondo melhorias;

• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;

• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;

• Elaborar documentos e propostas, fazer apresentações aos usuários e clientes;

• Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos demais analistas de projeto Plenos e Juniores;

• Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;

ESCOLARIDADE: Superior completo em Tecnologia da informação, Engenharia e/ou áreas correlatas;

EXPERIÊNCIA: Desejável experiência de 3 anos ou mais em gerenciamento de projetos de infraestrutura.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Experiência na implantação de projetos preferencialmente no segmento de telecomunicações;

Experiência na implantação de projetos de infraestrutura de TI;

Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (MS Project);

Desejável certificação PMP (Project Management Professional);

Desejável certificações ITIL, COBIT, Scrum Master;

Vivência em gestão de projetos utilizando metodologias ágeis.

Inglês Intermediário - Espanhol Básico.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS

·        Foco no cliente.

·        Bom relacionamento interpessoal.

·        Criatividade.

·        Iniciativa e proatividade.

·        Raciocínio lógico.

·        Organização

·        Saber trabalhar em equipe.

·        Saber trabalhar sob pressão (gestão de crises).

·        Boa comunicação verbal e escrita.

·        Disponibilidade e Flexibilidade com horários em escala.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo