Analista de Operações de Crédito PL

A Vivo está investindo em novos negócios que visam digitalizar ainda mais seus clientes e crescer receitas em frentes de inovação. Uma das frentes mais importantes é a de soluções financeiras, na qual já há produtos relevantes, mas que vem crescendo de forma exponencial e precisa de profissionais capacitados e experientes para desenvolver o portfólio de produtos e serviços.

Pensando nisso, temos uma posição para atuar na sustentação operacional de produtos de crédito, com foco em garantir a correta emissão de Cédulas de Crédito Bancário (CCBs), o funcionamento adequado dos fluxos de contratação e o suporte completo ao cliente no pós-venda. O(A) Analista será responsável por atuar como elo entre as áreas de negócio, tecnologia, jurídico e atendimento, assegurando a experiência e a jornada completa do cliente nos produtos de crédito, processo de emissão/formalização de CCBs, cessão e endosso para FIDCs bem como, o monitoramento das informações e indicadores, a monitorização de possíveis riscos, e geração de amostras de testes para validação dos contratos emitidos. O profissional ainda, deverá garantir a conformidade com as normas regulatórias e os procedimentos internos da instituição, principalmente em atendimento as variáveis que influenciam o negócio e a operação.

Buscamos pessoas inquietas, talentosas e com espírito de dono para nos ajudar a criar os melhores produtos aos nossos clientes.

Você irá acompanhar a cadeia pré e pós venda dos produtos de crédito da Fintech bem como gerenciar e controlar todo o processo de emissão de CCBs, garantindo a conformidade com as normas regulatórias e os procedimentos internos da instituição. Além disso, atuar nas melhorias dos processos, estruturação e homologação do processo de emissão de crédito pela Fintech sempre com foco na qualidade do serviço.

Para isso o candidato atuará em:

Acompanhar e garantir a correta emissão, registro e armazenamento das CCBs, incluindo a interface com correspondente bancário, registradoras e sistemas internos.

Monitorar o fluxo de contratação de crédito, assegurando o correto funcionamento de integrações entre sistemas (ex: onboarding, formalização).

Identificar, investigar e resolver falhas operacionais, técnicas ou sistêmicas que impactem a jornada de crédito do cliente.

Apoiar o time de atendimento na resolução de demandas de clientes, incluindo renegociações, cancelamentos, reclamações entre outros.

Manter documentação atualizada dos processos e fluxos de sustentação, propondo melhorias contínuas.

Apoiar a área de produtos e tecnologia na validação de novas funcionalidades, regras de negócio e testes de sistemas relacionados ao crédito.

Interagir com parceiros externos (plataformas digitais, registradoras, administradores / gestores de FIDCs etc.) para resolução de incidentes e alinhamento de fluxos operacionais.

Garantir conformidade regulatória e aderência a normas no contexto dos produtos de crédito.

Participar do processo de construção e homologação da emissão de CCBs pela Fintech.

• Formação superior completa - Desejável
• Experiência com produtos de crédito (empréstimos, financiamento, consignado, etc.)
• Conhecimento em legislação bancária e regulatória
• Conhecimento em processos de originação, emissão e formalização de CCBs
• Conhecimento em processos de automação e otimização de rotinas
• Conhecimento em processos de Fintech e operações e produtos de crédito com emissão e monitorização de CCBs

Perfil:

• Analítico e ligado em inovação
• Resiliente para encarar mudanças
• Senso de dono
• Organização e disciplina para trabalhar com várias tarefas simultaneamente
• Capacidade analítica para resolução de problemas operacionais e sistêmicos

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

#VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo