Analista de Experiência do Cliente Junior

VP: Negócios.

Localidade: Berrini - São Paulo/SP.

Temos uma oportunidade incrível de Analista Júnior para atuação no nosso time de Comunicação, em São Paulo. No momento, a nossa área atua em três frentes de atuação: Endomarketing e Incentivo, Comunicação Operacional e Estratégica.

Para esta posição, estamos em busca de uma pessoa produtora de conteúdo multimídia que seja apaixonada em contar histórias através de vídeos em formatos diversos. Se você adora construir narrativas com olhar estratégico, produzir peças gráficas ou audiovisuais, captação e edição de imagens; essa pode ser a sua chance!

Além da parte audiovisual e vontade de transformar ideias em vídeos impactantes, nos interessa perfis de profissionais da área que também sejam curiosos e gostem de explorar dados, se possível, com conhecimento de Power BI ou manutenção de dashboard com indicadores.

Buscamos perfil dinâmico e criativo, que valorize o aprendizado contínuo em uma área estratégica com grande oportunidade de atuação em frentes diversas e esteja disponível para colaborar de todas as formas possíveis para potencializar a imagem da nossa diretoria internamente. 

• Habilidade para criação de peças gráficas e audiovisuais em diferentes formatos, considerando produção de conteúdo para canais internos.

• Zelar pela identidade visual da marca Vivo na produção de conteúdo interno;

• Produção de identidades visuais para projetos e iniciativas da diretoria de Atendimento B2B, preservando o padrão institucional, inclusive para apoio em apresentações executivas;

• Noção estética e funcional com capacidade para aplicar conceitos técnicos em propostas visuais atrativas, inspiradoras e informativas;

• Apoiar ações de comunicação interna e endomarketing, como eventos, ações de engajamento ou iniciativas de integração entre os times da diretoria.

• Auxiliar em campanhas desde o planejamento, colaborando na criação, redação e desenvolvimento de forma geral.

• Facilidade de relacionamento e negociação; além de boa gestão de tempo, organização das tarefas, senso de urgência e priorização das demandas;

• Operacionalizar atendimento de demandas da área respeitando padrão de SLA e controle de atividades realizadas, gerando indicadores e sempre com centralidade na satisfação dos nossos clientes internos ou áreas parceiras.

• Conhecimento nas atividades descritas com habilidade para trabalhar em equipe e desenvolver estratégias criativas de forma colaborativa;

• Experiência em criação/design para desenvolver identidade visual, materiais e mídias para campanhas e formatos diversos, como newsletter, infográficos e comunicados gerais;

• Excelente comunicação verbal e escrita com facilidade para redação de textos e correção ortográficas;

• Flexibilidade para lidar com mudanças e atuar em diversas frentes de trabalho;

• Visão analítica para interpretar/analisar textos e informações;

• Conhecimento intermediário Pacote Office;

• Compromisso com prazos e entrega;

• Disponibilidade para atuar em modelo de trabalho híbrido, sendo 3 dias presenciais, em SP.

Requisitos desejáveis que vai ser incrível se você tiver:

• Experiência de ao menos 1 ano atuando em Comunicação, Design ou áreas relacionadas; 

• Conhecimentos em storytelling, roteirização, captação de imagens e edição de vídeos;

• Capacidade de criação de peças gráficas e audiovisuais alinhadas ao guia da marca;

• Auxílio na cobertura de eventos (fotos e vídeos);

• Plano de engajamento e acompanhamento de performance dos vídeos;

• Conhecimento em programas de edição para celular (CapCut, Mojo) ou softwares como: Adobe Premiere e Photoshop, Canva, Illustrator, After Effects, Indesign, entre outros;

• Capacidade de atuar em diferentes projetos simultaneamente com autonomia;

• Forte habilidade em trabalhar em um ambiente ágil e colaborativo;

• Formação em alguma área de Comunicação, cursos de Audiovisual ou Design;

• Manter-se sempre atualizado e compartilhar ideias de novos formatos de conteúdo.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; 

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! 

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! 

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; 

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; 

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; 

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; 

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê 

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility 

• Ter flexibilidade de horário; 

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; 

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; 

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. 

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira 

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo