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SUPERVISOR SERVICOS AO CLIENTE - BELÉM

Job type: Effective

Work model: Onsite

Job description

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Engenharia de Transporte e Infra

Local de Trabalho: Belém - PA


Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Implantação Rede Externa tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.


Quer fazer parte deste time?


Então vem!

Responsibilities and assignments

Cargo direcionado para Manutenção e Construção de redes , tendo com principal objetivo Supervisionar, auditar e fazer a Gestão de Empreiteiras


  • Contribuir para a qualidade e funcionamento da rede, por meio de inspeção de trabalhos executados em campo por equipes próprias e terceirizadas.
  • Fazer a gestão de implantação da rede de acesso; 
  • Garantir a entrega dos acessos conforme as metas estabelecidas pela diretoria de engenharia;
  • Atender a demanda de acesso para os sites da rede móvel;
  • Atender a demanda de acesso para os clientes corporativos;
  • Negociar cronogramas com as empresas prestadoras de serviço;
  • Acompanhar o andamento das obras;
  • Fazer gestão dos materiais;
  • Fazer medição e aceitação das obras;
  • Fazer gestão financeira de cada projeto;
  • Fazer gestão do cadastro das novas redes;
  • Apresentar e manter atualizado os relatórios gerenciais de acompanhamento de obra;
  • Gestão de equipes;
  • Construção de acessos corporativos.

Requirements and qualifications

  • Curso Superior Completo ou cursando
  • Projetos de rede externa (metálica e óptica);
  • Procedimentos de testes e qualificação de rede;
  • Microsoft office (Excel e PowerPoint);
  • Conhecimentos necessários com comprovação de experiência: Rede Móvel, Rede de Acesso Óptica, Gestão de projetos, Controle financeiro;
  • CNH B definitiva.
  • Experiência em relacionamento com clientes externos

Additional information

Veja o que ofereceremos para você:


Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.


• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

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• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

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• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!


#VempraVivo

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Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Avaliação Comportamental - MAPA
  4. Step 4: Entrevista com RH
  5. Step 5: AVALIAÇÃO COMPORTAMENTAL - PPA DISC
  6. Step 6: Entrevista com Gestor
  7. Step 7: Hiring

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

 

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

 

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


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