Gerente de Analytics e Performance

VP B2C

Diretoria de Marketing / Gerência Sênior Vivo Valoriza

O Vivo Valoriza é um programa de relacionamento 100% digital que conecta 28MM de clientes Vivo com mais de 300 empresas de diferentes setores, tudo por meio do app Meu Vivo.

O programa tem sido uma importante ferramenta para alavancar os resultados das empresas parceiras nos mais variados segmentos. 

Procuramos um profissional para liderar a Gerência de Data Analytics e Performance, que faz parte do time de Marketing responsável pelo Vivo Valoriza, e terá como principal objetivo gerar insights para tomadas de decisão e definições estratégicas do programa de relacionamento, além de disseminar a cultura de dados dentro da área. Trabalhará junto às equipes de Customer Engagement e Business Development para encontrar a melhor abordagem e conteúdo que o cliente realmente deseja encontrar no Vivo Valoriza, potencializando os negócios da Vivo e dos parceiros.

• Geração de insights sobre o comportamento e jornada dos clientes através de diferentes fontes e ferramentas de dados;
• Implementação e operação de ferramentas para aplicação de Testes AB, monitoramento do aplicativo e mensuração de campanhas de comunicação;
• Análises avançadas e preditivas e operação de modelos estatísticos, que contribuam para melhor estratégia de engajamento dos clientes e para eficiência nos esforços de comunicação
• Proposta e desenvolvimento de mecanismos de automação para qualificar leads e entregar comunicação/conteúdos personalizados
• Construção e acompanhamento de KPIs do negócio
• Apoio ao time na estruturação de Dashboards para acompanhamento do negócio e jornada fim a fim do cliente no app
• Análises de viabilidade e Business Plan para novas iniciativas da área
• Apresentações executivas e uso de Data Viz
• Trabalho conjunto com outras áreas da empresa em busca de sinergia de ferramentas e fontes de informação online e offline, para potencializar o uso de dados da área
• Papel de guardião dos KPIs, Dashboards e Ferramentas de analytics e bancos de dados dentro do time Vivo Valoriza.

REQUISITOS

• Capacidade de estruturar problemas de negócio ambíguos em soluções data-driven
• Mapeamento de dados (pensar e definir a estrutura de dados que deverá ser coletada para criação de reports e análises)
• Conhecimentos de ferramentas de visualização de dados (exemplo Power BI, Tableau, Looker)
• Experiência consolidada em ferramentas de Web/App Analytics, como por exemplo Google Analytics;
• Experiência na coleta de dados relacionados a teste A/B;
• Experiência na formação e gestão de times de data analytics.
• Resiliência
• Adaptabilidade
• Habilidade na comunicação

DESEJÁVEL, MAS NÃO OBRIGATÓRIO

·        Métricas e noções de Tagueamento

·        Conhecimento SQL

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo