Analista Serviço Cliente Sr. (Analista de Dados Sr.) - Exclusiva para LGBTQIAP+

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria de Serviços ao Cliente Centralizado

Local de Trabalho: Chucri Zaidan

Missão: Atuar no time de Analytics e diagnósticos, realizando análises prescritivas, descritivas, exploratórias e preditivas de fenômenos envolvendo qualidade de campo, produção e temas relacionados a diretoria, participando ativamente na transformação de dados em informações relevantes para o negócio.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Excelentes habilidades analíticas, com capacidade de trabalhar com grandes volumes de dados, aplicando técnicas de análises de dados, machine learnig e estatística.

Compreensão sólida de matemática e estatística, incluindo noções de probabilidade, regressão, inferências e álgebra linear, para a construção e interpretação de modelos de estudo estatísticos.

Foco em resultados e entrega de valor de negócios.

Pensamento crítico, para tomar decisões mais racionais e lógicas, formular hipóteses, coletar informações e até mesmo explorar outros pontos de vista.

Atitude hands-on e disposição para enfrentar desafios.

Apoiar o time incentivando a melhoria contínua.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino superior completo;

Experiência com ferramentas de análise de dados para coletar, limpar, transformar e modelar dados, como SQL, Excel, R e Python.

Experiência no trabalho com modelos estatísticos.

Vivência com ferramentas de visualização de dados, como Power BI, de maneira clara e informativa.

Experiência com Data Storytelling;

Vivência em banco de dados SQL;

Vivência com trabalho em equipe;

Pacote Office Avançado (Excel/PowerPoint principalmente);

Conhecimento e prática usando metodologias Ágeis.

Será considerado um diferencial:

Pós-Graduação em áreas de IA, Ciência de Dados ou correlatas;

Ter atuado em um time de Ciência de Dados ou Analytics.

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes 

benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas 

categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 

5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e 

poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições 

de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, 

afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, 

temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! 

Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, 

telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura 

que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo