Consultor CRM | Sede Vivo Eco Berrini/SP

VP Negócios B2C

Local de Trabalho: Sede Vivo Eco Berrini/SP

Buscamos um(a) profissional de perfil analítico para atuar como Consultor(a) na diretoria de CRM B2C para trabalhar com foco na identificação de oportunidades para alavancar a performance das ações de CRM de Consumer Electronics.

• Identificar problemas e oportunidades na frente de CRM de Consumer Electronics (CE) analisando de forma contínua todos os fluxos de mensageria, micro-segmentação, motor de ofertas e jornadas em ambientes digitais (site/app Vivo) utilizando dados de CRM, digital analytics e informações de negócio do segmento de CE;
• Mapear as necessidades técnicas para executar novas demandas e projetos de CE, estruturar as solicitações e cronogramas de entrega junto aos times responsáveis(motor de ofertas, dados, analytics, martech) e acompanhar o processo fim a fim para garantir a qualidade das entregas;
• Construir ferramentas analíticas para apoiar o trabalho dos Product Owners de CE no time de CRM (relatórios, dashboards, análises) e apoiar os processos de implementação, bug fix e validação de qualidade.

• Desejável Superior completo em marketing, publicidade e propaganda, administração, engenharia, ciência da computação, tecnologia da informação e áreas correlatas;
• Perfil analítico com capacidade de coletar e analisar informações/dados que auxiliem na identificação de problemas, soluções, oportunidades e na tomada de decisão;
• Conhecimento em Google Analytics;
• Pacote Office Avançado;
• Comunicação: Habilidade de se comunicar claramente e efetivamente, tanto na condução de reuniões como também na comunicação escrita;
• Trabalho em equipe: capacidade de trabalhar de forma colaborativa com colegas, fornecedores e parceiros;
• Adaptabilidade: habilidade de se adaptar rapidamente às mudanças no ambiente de trabalho e atividades;
• Autonomia: que se sinta confortável em trabalhar com autonomia, assumindo a postura de líder do tema com comprometimento com prazos e senso de urgência.

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo