Consultor(a) UX CRM
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Vice Presidência de Dados e Inteligência Artificial
Diretoria de Customer Insights & IA
Local de Trabalho: Prédio Eco Berrini | São Paulo
VP de Dados é a área protagonista da Transformação Digital da nossa companhia, onde são propostas inovações e coordenadas as iniciativas de gestão das informações e dados de nossos clientes. Fazemos isso através de BI & Big Data, digitalização da experiência do cliente, adoção de canais digitais e do desenvolvimento e gestão de novos produtos e serviços digitais.
Somos uma área de CRM dentro da Diretoria de Customer Insights e temos como grande missão acompanhar e garantir que todas as comunicações realizadas com nossos clientes sejam para gerar valor tanto para o cliente quanto para empresa.
Você sabe desenhar mockups para sistemas, conhece programação web e quer fazer parte de um time de desenvolvimento de CRM da Vivo? Essa vaga é pra você!
Responsabilidades e atribuições
Interagir com os times de desenvolvimento, campanhas e marketing;
Entrevistar e pesquisar usuários internos e externos para extrair feedbacks e criar melhorias
Desenhar wireframes, modelos de interação e mockups;
Desenvolver interfaces e materiais de comunicação.
Entregar especificações para desenvolvedores;
Fazer protótipos para sites;
Atendimento e suporte ao usuário (interno e externo);
Avaliação e entendimento do problema levantado;
Desenvolvimento para solução dos erros da ferramenta;
Avaliação dos principais chamados para implementação de solução definitiva;
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas;
Conhecimentos de UI/UX; Experiência com criação de layouts para aplicações mobile;
Conhecimento de Photoshop;
Boa noção de desenvolvimento de wireframes e prototipagem;
Conhecimento básico de HTML e CSS; Conhecimento em ferramentas de análise de comportamento do usuário;
Desenvolvedor FullStack (back-end / front-end) de aplicações PHP, ASP.net/C# e VBA;
Administrador de Banco de Dados (SQL e Teradata)
Suportar aplicação corrigindo bugs e defeitos sistêmicos;
Perfil desejado: Perfil multidisciplinar, resiliente e proativo com excelente comunicação interpessoal. Visão de negócios e processos.
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
#VemPraVivo
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