Analista Suporte Operacao Pleno - Exclusiva para Pessoa com Deficiência
Job type: Effective
Work model: Hybrid
Job description
VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE
Local de Trabalho: Chucri Zaidan - SP
O colaborador será responsável pela implantação de projetos de engenharia e serviços ao cliente na esteira de atendimento dos produtos B2C e B2B massivos, atuando como PMO, PO ou Stakeholder dos projetos, organizando, planejando e controlando os requisitos e entregas de todas as áreas da Diretoria e da VP de Redes. Atuará também como ponto focal para as demais VPs da empresa.
Será responsável pelo planejamento e execução dos planos de Comunicação e Change Management dos projetos dentro da VP de Redes, garantindo que todos os Stakeholders (executivos e equipes) estejam alinhados com os entregáveis, cronograma e riscos do projeto.
Quer fazer parte dessa transformação?
Junte-se a nós!
Responsibilities and assignments
• Gestão de Projetos na área de Redes e Serviços ao Cliente nos produtos B2C e B2B Massivo;
• Interagir com Stakeholders buscando entender e levantar as demandas e necessidades especificas do projeto;
• Realizar o detalhamento do escopo do projeto considerando as áreas de Negócio, integrações sistêmicas e processos envolvidos;
• Realizar gestão das entregas dos projetos mantendo um controle confiável e gerando reports periódicos;
• Acompanhar e zelar pela entrega das demandas de forma eficiente e equalizada, respeitando as premissas, cronograma e restrições do projeto;
• Identificar oportunidades e mitigar ameaças ao bom andamento do projeto através do Gerenciamento de Riscos;
• Realizar a elaboração e gestão do Plano de Comunicação do projeto;
• Realizar a gestão de Rollout de Implantação e Change Management;
• Geração de reports e indicadores para os executivos;
• Sugerir melhorias contínuas em processos, reports e coleta de dados;
• Auxiliar no endereçamento e acompanhamento periódico de assuntos estratégicos do projeto com Sponsor e principais stakeholders.
Requirements and qualifications
Imprescindíveis:
• Experiência com Gestão de Projetos de alta complexidade;
• Boa comunicação escrita/oral e capacidade de estabelecer relações próximas com clientes e fornecedores internos;
• Habilidade numérica e raciocínio lógico;
• Capacidade de interpretação dos números em relatórios;
• Experiência na gestão de portfólio de projetos;
• Experiência em apresentações executivas;
• Experiência em comunicação com equipe de trabalho e executivos a respeito do andamento do projeto, pontos de atenção e planos de ação;
• Vivência em gestão Ágil e múltiplas frentes;
• Excel: Dashboards, fórmulas básicas, referências, filtros, classificações, gráficos, etc.;
• PowerPoint: Utilização de templates, formatações padronizadas, criação de diagramas, gráficos, etc.;
• Facilidade de comunicação em diferentes níveis hierárquicos;
• Habilidade de trabalhar sob pressão e em múltiplos projetos;
• Capacidade de gerenciar equipes dentro de um projeto;
• Habilidade em gestão de conflitos e escuta ativa entre as partes.
Desejáveis:
• Pós Graduação em Gerenciamento de Projetos;
• Conhecimento ou Certificações de melhores práticas de Ger. de Projetos (PMBOK, SCRUM, AGILE, etc).
• Experiência em elaboração e defesa de BPs de projetos;
Additional information
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Process stages
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- Step 4: Entrevista com RH
- Step 5: AVALIAÇÃO COMPORTAMENTAL - PPA DISC
- Step 6: Entrevista com Gestor
- Step 7: Hiring
SOBRE A VIVO
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Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.
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