Analista Suporte Operacao Pleno - Exclusiva para Pessoa com Deficiência

VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE

Local de Trabalho: Chucri Zaidan - SP

O colaborador será responsável pela implantação de projetos de engenharia e serviços ao cliente na esteira de atendimento dos produtos B2C e B2B massivos, atuando como PMO, PO ou Stakeholder dos projetos, organizando, planejando e controlando os requisitos e entregas de todas as áreas da Diretoria e da VP de Redes. Atuará também como ponto focal para as demais VPs da empresa.

Será responsável pelo planejamento e execução dos planos de Comunicação e Change Management dos projetos dentro da VP de Redes, garantindo que todos os Stakeholders (executivos e equipes) estejam alinhados com os entregáveis, cronograma e riscos do projeto.

Quer fazer parte dessa transformação?

Junte-se a nós!

• Gestão de Projetos na área de Redes e Serviços ao Cliente nos produtos B2C e B2B Massivo;

• Interagir com Stakeholders buscando entender e levantar as demandas e necessidades especificas do projeto;

• Realizar o detalhamento do escopo do projeto considerando as áreas de Negócio, integrações sistêmicas e processos envolvidos;

• Realizar gestão das entregas dos projetos mantendo um controle confiável e gerando reports periódicos;

• Acompanhar e zelar pela entrega das demandas de forma eficiente e equalizada, respeitando as premissas, cronograma e restrições do projeto;

• Identificar oportunidades e mitigar ameaças ao bom andamento do projeto através do Gerenciamento de Riscos;

• Realizar a elaboração e gestão do Plano de Comunicação do projeto;

• Realizar a gestão de Rollout de Implantação e Change Management;

• Geração de reports e indicadores para os executivos;

• Sugerir melhorias contínuas em processos, reports e coleta de dados;

• Auxiliar no endereçamento e acompanhamento periódico de assuntos estratégicos do projeto com Sponsor e principais stakeholders.

Imprescindíveis:

• Experiência com Gestão de Projetos de alta complexidade;

• Boa comunicação escrita/oral e capacidade de estabelecer relações próximas com clientes e fornecedores internos;

• Habilidade numérica e raciocínio lógico;

• Capacidade de interpretação dos números em relatórios;

• Experiência na gestão de portfólio de projetos;

• Experiência em apresentações executivas;

• Experiência em comunicação com equipe de trabalho e executivos a respeito do andamento do projeto, pontos de atenção e planos de ação;

• Vivência em gestão Ágil e múltiplas frentes;

• Excel: Dashboards, fórmulas básicas, referências, filtros, classificações, gráficos, etc.;

• PowerPoint: Utilização de templates, formatações padronizadas, criação de diagramas, gráficos, etc.;

• Facilidade de comunicação em diferentes níveis hierárquicos;

• Habilidade de trabalhar sob pressão e em múltiplos projetos;

• Capacidade de gerenciar equipes dentro de um projeto;

• Habilidade em gestão de conflitos e escuta ativa entre as partes.

Desejáveis:

• Pós Graduação em Gerenciamento de Projetos;

• Conhecimento ou Certificações de melhores práticas de Ger. de Projetos (PMBOK, SCRUM, AGILE, etc).

• Experiência em elaboração e defesa de BPs de projetos;

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia ,VR ,VA ,Auxilio Farmácia ,Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

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#VivoMinhaCarreira E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo