Analista de Política de Cobrança Sênior

Vice-Presidência: VP Estratégia e Novos Negócios

Diretoria: Diretoria Vivo Fintech

Local de Trabalho: Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1376 - Cidade Monções, São Paulo - SP

Uma das frentes mais importantes na Diretoria de Serviços financeiros da Vivo (Vivo Pay) é a de Recuperação de Crédito, na qual já há produtos relevantes, mas que vem crescendo de forma exponencial e precisa de profissionais capacitados com expertise em políticas e estratégia de Cobrança, Construir políticas e análises assertivas para que possamos melhorar o resultado diariamente.

Profissional para analisar as tendências de inadimplência, identificar os principais clientes devedores e cria políticas de cobrança eficazes para reduzir o risco de perda financeira para a empresa. Além disso, o analista de políticas de cobrança pode ser responsável por gerenciar o escritório de cobrança e treiná-la, bem como desenvolver sistemas e processos integrados para aprimorar o processo de cobrança.

• Analisar as políticas de cobrança já existentes e, se necessário, sugerir melhorias.
• Identificar quais são os principais clientes devedores da empresa e criar estratégias para solucionar seus casos.
• Desenvolver táticas eficientes para reduzir a inadimplência e diminuir os riscos financeiros.
• Criar indicadores de desempenho e metas para a equipe de cobrança atingir.
• Acompanhar o desempenho dos colaboradores que fazem a cobrança e treinar a equipe para aprimorar o processo.
• Garantir que as práticas de cobrança estejam alinhadas às políticas de compliance e às leis vigentes.
• Realizar estudos de mercado, a fim de identificar novas tendências e propostas de melhoria.
• Elaborar relatórios gerenciais para subsidiar no processo de tomada de decisão da empresa.
• Participar de reuniões de diretoria para apresentar o desempenho da área de cobrança e discutir novas estratégias.

• Experiência na área de Crédito e Cobrança (Mandatório)
• Compreensão de políticas de cobrança e estratégias de negociação.
• Conhecimento em técnicas de análise de risco e em sistemas de gerenciamento de cobrança.
• Excelente capacidade de comunicação e habilidades interpessoais para lidar com clientes inadimplentes e membros da equipe.
• Experiência em análise de dados, com uso de ferramentas como Excel e sistemas de relatórios gerenciais
• Habilidade em solucionar problemas e capacidade de tomar decisões bem fundamentadas.
• Experiência em bancos ou startups será um diferencial.
• Forte raciocínio lógico;
• Conhecimento em cálculos e produtos financeiros voltados para o mercado de crédito;
• Desejável: Power BI, VBA, SQL e Phyton

Em resumo, para ser um analista de política e estratégia de cobrança é necessário ter uma sólida base em finanças e contabilidade, excelentes habilidades interpessoais e capacidade de análise de dados.

Veja o que ofereceremos* para você: 

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!

Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo