Analista de Política de Cobrança Sênior
Job type: Effective
Work model: Hybrid
Also for PwD
Job description
Vice-Presidência: VP Estratégia e Novos Negócios
Diretoria: Diretoria Vivo Fintech
Local de Trabalho: Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1376 - Cidade Monções, São Paulo - SP
Uma das frentes mais importantes na Diretoria de Serviços financeiros da Vivo (Vivo Pay) é a de Recuperação de Crédito, na qual já há produtos relevantes, mas que vem crescendo de forma exponencial e precisa de profissionais capacitados com expertise em políticas e estratégia de Cobrança, Construir políticas e análises assertivas para que possamos melhorar o resultado diariamente.
Responsibilities and assignments
Profissional para analisar as tendências de inadimplência, identificar os principais clientes devedores e cria políticas de cobrança eficazes para reduzir o risco de perda financeira para a empresa. Além disso, o analista de políticas de cobrança pode ser responsável por gerenciar o escritório de cobrança e treiná-la, bem como desenvolver sistemas e processos integrados para aprimorar o processo de cobrança.
- Analisar as políticas de cobrança já existentes e, se necessário, sugerir melhorias.
- Identificar quais são os principais clientes devedores da empresa e criar estratégias para solucionar seus casos.
- Desenvolver táticas eficientes para reduzir a inadimplência e diminuir os riscos financeiros.
- Criar indicadores de desempenho e metas para a equipe de cobrança atingir.
- Acompanhar o desempenho dos colaboradores que fazem a cobrança e treinar a equipe para aprimorar o processo.
- Garantir que as práticas de cobrança estejam alinhadas às políticas de compliance e às leis vigentes.
- Realizar estudos de mercado, a fim de identificar novas tendências e propostas de melhoria.
- Elaborar relatórios gerenciais para subsidiar no processo de tomada de decisão da empresa.
- Participar de reuniões de diretoria para apresentar o desempenho da área de cobrança e discutir novas estratégias.
Requirements and qualifications
- Experiência na área de Crédito e Cobrança (Mandatório)
- Compreensão de políticas de cobrança e estratégias de negociação.
- Conhecimento em técnicas de análise de risco e em sistemas de gerenciamento de cobrança.
- Excelente capacidade de comunicação e habilidades interpessoais para lidar com clientes inadimplentes e membros da equipe.
- Experiência em análise de dados, com uso de ferramentas como Excel e sistemas de relatórios gerenciais
- Habilidade em solucionar problemas e capacidade de tomar decisões bem fundamentadas.
- Experiência em bancos ou startups será um diferencial.
- Forte raciocínio lógico;
- Conhecimento em cálculos e produtos financeiros voltados para o mercado de crédito;
- Desejável: Power BI, VBA, SQL e Phyton
Em resumo, para ser um analista de política e estratégia de cobrança é necessário ter uma sólida base em finanças e contabilidade, excelentes habilidades interpessoais e capacidade de análise de dados.
Additional information
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#VemPraVivo
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Triagem
- Step 3: Entrevista com RH
- Step 4: Avaliação Comportamental | PPA (Disc)
- Step 5: Entrevista com Gestor
- Step 6: Hiring
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
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