Operador de Monitoração

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • Barueri/SP
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Operador de Monitoração

Job description

Responsabilidades e atribuições:

A área de NOC é responsável por acompanhar todos os eventos gerados através da ferramenta de monitoração com o objetivo de identificar e notificar áreas internas de suporte e/ou clientes a respeito da existência dos eventos. Realizar o primeiro contato operacional com os clientes após o registro do problema.


Registro de Incidentes e atendimento aos elegíveis de N1 relacionados a:

Sistemas Operacionais

Banco de dados

Armazenamento e Backup

Redes

Segurança

Monitoração de ativos

Main responsibilities

Requisitos e qualificações:

Superior cursando ou completo - Certificado Conclusão

Que tenha experiência comprovada em equipe de Monitoração (mínimo de 1 ano)

Conhecimento em ferramentas de monitoração (Nagios será um diferencial)

Ser dinâmico

Saber trabalhar em equipe

Conhecimento em ITIL (caso tenha certificação será um diferencial)

Que entenda gestão de alertas e incidentes.

Additional information

VR/VA, Convênio Médico e odontológico, Seguro de Vida, PPR, Previdência Privada, VT.

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.


Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.


Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.


Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.


Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.


Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

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