Operador de Monitoração
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Responsabilidades e atribuições:
A área de NOC é responsável por acompanhar todos os eventos gerados através da ferramenta de monitoração com o objetivo de identificar e notificar áreas internas de suporte e/ou clientes a respeito da existência dos eventos. Realizar o primeiro contato operacional com os clientes após o registro do problema.
Registro de Incidentes e atendimento aos elegíveis de N1 relacionados a:
Sistemas Operacionais
Banco de dados
Armazenamento e Backup
Redes
Segurança
Monitoração de ativos
Responsabilidades e atribuições
Requisitos e qualificações:
Superior cursando ou completo - Certificado Conclusão
Que tenha experiência comprovada em equipe de Monitoração (mínimo de 1 ano)
Conhecimento em ferramentas de monitoração (Nagios será um diferencial)
Ser dinâmico
Saber trabalhar em equipe
Conhecimento em ITIL (caso tenha certificação será um diferencial)
Que entenda gestão de alertas e incidentes.
Informações adicionais
VR/VA, Convênio Médico e odontológico, Seguro de Vida, PPR, Previdência Privada, VT.
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
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