Coordenador (a) Serviço ao Ciente

VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE

DIR SERV AO CLIENTE CENTRALIZADO

Local de Trabalho: Ipiranga - SÃO PAULO - SP

Padrão de excelência nas instalações e nos serviços, são as matérias-primas de quem atua na Operação da Telefonica.

Estamos na busca de profissionais para instalação de equipamentos de alta capacidade, e de última geração.

 Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

Coordenar equipes para implantação de serviço de telecomunicações

• Será responsável por coordenar todas as equipes e atividades de escritório de serviços e campo, direcionando as estratégias para eficiência nas implantações de serviços de Dados e Voz, como VPN, IP Internet, SDWAN, SIP, DDR e Switch Produtizado, focalizando na qualidade e tempo de atendimento, no que tange a linha de soluções em Projeto Especial.

·        Acompanhar e dar apoio técnico aos projetos: desenvolvimento, cronograma, até sua execução.

·        Relacionamento com áreas de serviços, engenharia, centro de operações, processos, materiais, logística etc.

·        Realizar e desenvolver relatórios e indicadores operacionais e executivos, indicando ganhos da operação e melhorias de processos.

·        Operação móvel, implantação e instalação - Campo/remoto

·        Realizar e controlar o cronograma de Instalação física da rede transmissão;

·        Suportar tecnicamente toda a operação de implantação de equipamentos de rede de transmissão rede móvel/Fixa;

·        Gestão de resultados focados em metas de entrega e qualidade;

·        Elaboração, análise, conferência de projetos de transmissão e infraestruturas;

·        Participar de fóruns e treinamentos de novas tecnologias;

·        Identificar melhorias técnicas em processos;

·        Elaborar e aplicar treinamentos técnicos.

·        ·        Ensino superior completo em Engenharia Eletrônica, Telecomunicações ou áreas afins.

·        Experiência com Implantação de serviços de telecomunicações e meios de acesso como par metálico, fibra, rádio, 3G/4G, DWDM, GPON, Switch e roteadores.

Conhecimento em:

·        Conhecimento Obrigatório : TCP/IP básico, Rede de Comunicações de Dados, Voz, conceitos em analisar topologias básicas.

·        Conhecimento na instalação, configurações e administração de equipamentos de Telecom como: DWDM, SDH, Roteadores, Switch, Firewall.

·        Conhecer e dominar o Pacote Office com "expertise" em Excel, Word e Power Point.

·        Conhecimento em Gestão de Projetos.

Vivência em:

·        Instalação física e/ou manutenção da rede transmissão Metro ETH, roteadores, DWDM e/ou outros.

·        Identificação e execução de melhorias na rede de Transmissão e RF.

·        Relacionar-se com outras áreas na solução de problemas e/ou na implantação de projeto.

·        Detalhamento das atividades, prazo e responsável.

Habilidades comportamentais: 

·        Pensamento de desenvolvimento contínuo.

·        Tranquilidade em situações de stress.

·        Senso de urgência.

·        Flexibilidade para adquirir conhecimento.

·        Capacidade de trabalhar em equipe.

·        Proatividade.

Informações adicionais: 

·        Desejável Nível básico em inglês. (Leitura e escrita técnica).

·        Desejáveis certificações técnicas nas áreas de atuação. Exemplo: CCNA, CCNP e JNCIA.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Informações adicionais: 

·        Disponibilidade para trabalhar em turnos (noturno/semi noturno e comercial), em escala de revezamento e/ou turno fixo.

·        Desejável Nível básico em inglês. (Leitura e escrita técnica).

Desejáveis certificações técnicas nas áreas de atuação. Exemplo: CCNA, CCNP e JNCIA.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo