Coordenador (a) Serviço ao Ciente

Login as candidate
  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
  • No longer accepting applications.
  • Opportunity also for persons with disabilities
Coordenador (a) Serviço ao Ciente

Job description

VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE

DIR SERV AO CLIENTE CENTRALIZADO

Local de Trabalho: Ipiranga - SÃO PAULO - SP


Padrão de excelência nas instalações e nos serviços, são as matérias-primas de quem atua na Operação da Telefonica.

Estamos na busca de profissionais para instalação de equipamentos de alta capacidade, e de última geração.

 Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

Main responsibilities

Coordenar equipes para implantação de serviço de telecomunicações

·        Acompanhar e dar apoio técnico aos projetos: desenvolvimento, cronograma, até sua execução.

·        Relacionamento com áreas de serviços, engenharia, centro de operações, processos, materiais, logística etc.

·        Realizar e desenvolver relatórios e indicadores operacionais e executivos, indicando ganhos da operação e melhorias de processos.

·        Operação móvel, implantação e instalação - Campo/remoto

·        Realizar e controlar o cronograma de Instalação física da rede transmissão;

·        Suportar tecnicamente toda a operação de implantação de equipamentos de rede de transmissão rede móvel/Fixa;

·        Gestão de resultados focados em metas de entrega e qualidade;

·        Elaboração, análise, conferência de projetos de transmissão e infraestruturas;

·        Participar de fóruns e treinamentos de novas tecnologias;

·        Identificar melhorias técnicas em processos;

·        Elaborar e aplicar treinamentos técnicos.

Requirements and skills

·        ·        Ensino superior completo em Engenharia Eletrônica, Telecomunicações ou áreas afins.

·        Experiência com Implantação de serviços de telecomunicações e meios de acesso como par metálico, fibra, rádio, 3G/4G, DWDM, GPON, Switch e roteadores.

Conhecimento em:

·        Conhecimento Obrigatório : TCP/IP básico, Rede de Comunicações de Dados, Voz, conceitos em analisar topologias básicas.

·        Conhecimento na instalação, configurações e administração de equipamentos de Telecom como: DWDM, SDH, Roteadores, Switch, Firewall.

·        Conhecer e dominar o Pacote Office com "expertise" em Excel, Word e Power Point.

·        Conhecimento em Gestão de Projetos.

 

Vivência em:

·        Instalação física e/ou manutenção da rede transmissão Metro ETH, roteadores, DWDM e/ou outros.

·        Identificação e execução de melhorias na rede de Transmissão e RF.

·        Relacionar-se com outras áreas na solução de problemas e/ou na implantação de projeto.

·        Detalhamento das atividades, prazo e responsável.

Habilidades comportamentais: 

·        Pensamento de desenvolvimento contínuo.

·        Tranquilidade em situações de stress.

·        Senso de urgência.

·        Flexibilidade para adquirir conhecimento.

·        Capacidade de trabalhar em equipe.

·        Proatividade.

Informações adicionais: 

·        Desejável Nível básico em inglês. (Leitura e escrita técnica).

·        Desejáveis certificações técnicas nas áreas de atuação. Exemplo: CCNA, CCNP e JNCIA.

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Informações adicionais: 

·        Disponibilidade para trabalhar em turnos (noturno/semi noturno e comercial), em escala de revezamento e/ou turno fixo.

·        Desejável Nível básico em inglês. (Leitura e escrita técnica).

Desejáveis certificações técnicas nas áreas de atuação. Exemplo: CCNA, CCNP e JNCIA.

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.


Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.


Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.


Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.


Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.


Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

Login as candidate

No longer accepting applications.

We use cookies and similar technologies to improve your experience on our services. By continuing to browse, you agree to these conditions.

?