Analista Sistemas Pl

• Atuar nos incidentes funcionais (críticos ou não): identificação do cenário, diagnóstico, aplicação de correção pontual e/ou definitiva e direcionar para N3 para correção em causa raiz. Envolver os demais times para atuação quando necessário.
• Gestão dos problemas: Elaboração dos paretos de ofensores.
• Análise e diagnóstico da causa raiz dos problemas identificados pelas áreas clientes, IT;
• Desenvolvimento de correções nos sistemas, acompanhamento dos testes (DEV e QA) e implantação em Produção;
• Desenvolvimento de melhorias para otimização da performance dos sistemas;
• Suporte N2 (Indisponibilidade, Performance, acompanhamento pós pacote de mudanças, etc), atuando em regime de Plantão;
• Pareto e acompanhamento dos incidentes abertos para identificação dos Ofensores e direcionamento para correção de causa raiz;
• Participação ativa no desenho das soluções junto aos PJ’s e Produção, para redução de impacto sobre a operação, negociação/inclusão de débitos técnicos, etc;
• Elaboração e Capacitação de N1 baseado na construção/repasse de Instruções Operacionais;
• Desenvolvimento e Acompanhamento de Monitorações com o objetivo de acelerar a identificação de problemas e minimizar os impactos para os clientes internos e externos.
• local - Avenida Dario Lopes dos Santos, 2197, Rebouças, Curitiba, PR

• Conhecimento em Java Web, JSF, SOA, Weblogic e SQL;
• Trabalho em Equipe, ProAtividade, Facilidade em comunicação;
• Disponibilidade para atuar em regime de Plantão, com acionamentos pontuais durante o período de Sobreaviso e acompanhamento de Pacotes (Release em Produção).

·        Comportamentais:

• Atitude positiva;
• Iniciativa;
• Interesse em autodesenvolvimento;
• Bom relacionamento/Trabalho em equipe;
• Responsabilidade/Senso de dono;
• Ambição de melhoria contínua;
• Comunicação Eficaz / Relacionamento;
• Ter empatia: conhecer a dor do outro;
• Organização: Eficiência;
• Senso analítico.

Superior Completo - Certificado Conclusão

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo