Analista de Produto Sênior

A Vivo está investindo em novos negócios que visam digitalizar ainda mais seus clientes e crescer receitas em frentes de inovação. Uma das frentes mais importantes é a de soluções financeiras, na qual já há produtos relevantes, mas que vem crescendo de forma exponencial e precisa de profissionais capacitados e experientes para desenvolver o portfólio de produtos e serviços. Pensando nisso, temos uma posição para coordenar a gestão de produtos e sua operação, com foco em produtos de crédito e meios de pagamento. Profissional que deve ter boa capacidade de liderança, gestão de projetos principalmente em formato de squad e de entendimento das variáveis quem influenciam o negócio e operação.

Buscamos pessoas inquietas, talentosas e com espírito de dono para nos ajudar a criar os melhores produtos aos nossos clientes.

Você irá definir e implementar estratégias para gestão de soluções financeiras para conta Digital, buscando criar impacto para os clientes e a Vivo. Além disso propor melhorias nos processos e operação, implementar ações sempre com foco na qualidade do serviço.

Para isso o candidato necessita:

• Acompanhamento, em conjunto com tecnologia, do correto funcionamento dos serviços disponíveis para a conta digital (i.e. monitoramento de integrações);
• Acompanhamento diário das transações realizadas dentro da conta digital e avaliação da conciliação diária, sendo necessária a intervenção manual em casos de inconsistências;
• Fazer a interface com áreas internas para viabilizar a implementação das propostas. Conhecer e persuadir áreas internas para viabilizar desenvolvimento do negócio;
• Trabalhar em conjunto com os diversos membros da equipe e áreas internas da empresa para resolver os problemas existentes e priorizar demandas;
• Liderar discussões complexas com equipe e áreas internas guiando para um processo de decisão estruturado;
• Processo de encerramento de contas, sendo necessária a intervenção manual em casos de alertas ou desvios recebidos via chamados N2;
• Acompanhamento e atuação para bloqueio de contas indicadas pelo sistema Bacenjud do BCB;
• Realizar apresentações executivas a respeito do desempenho da operação além de novas iniciativas para serem discutidas e aprovadas.

• Experiência em processos ágeis e trabalho em Squad;
• Sólida experiência com Conta Digital;
• Sólida experiência em Projetos
• Perfil analítico e ligado em inovação;
• Resiliente para encarar mudanças;
• Senso de dono;
• Organização e disciplina para trabalhar com várias tarefas simultaneamente;

Desejável:

• Graduação completa.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility ·
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa #VEMPRAVIVO

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo