Consultor(a) de Implementação de Sucesso de Cliente IV | Exclusiva para Profissionais de Diversidade | Vitória/ES

Local de Trabalho: Vitória/ES

Esta posição tem o objetivo de apoiar na gestão, controle e implantação de projetos que promovem melhorias na cobertura móvel para clientes B2B, com objetivo de garantir a entrega dos serviços com qualidade e prazos acordados e fortalecer as relações com os clientes.

Atuar como ponto focal no fluxo de gestão de projetos, demandas, produtos e serviços referentes à cobertura da rede móvel, para clientes B2B

Ser responsável pela entendimento do escopo do projeto, definição de cronogramas e acompanhamento do rollout de implantação

Análise de contratos com objetivo de entendimento das regras e entregas celebradas com os clientes

Realizar interfaces com os stakeholders do projeto com objetivo de promover uma comunicação clara sobre os objetivos de entregas, prazos acordados, papéis e reponsabilidades

Gerenciar projetos de implantação, garantindo que todas as fases do projeto sejam executadas dentro dos prazos e custos estabelecidos

Realizar o acompanhamento financeiro dos projetos

Identificar, avaliar e promover soluções para riscos de desvios nos projetos

Promover e manter relacionamento estratégico com os clientes, entendendo suas necessidades e requisitos, identificando novas oportunidades juntamente com as equipes comerciais

Elaborar e apresentar reportes executivos

Preparar e apresentar relatórios periódicos de progresso dos projetos

Desejável Formação superior completa em Engenharia, Telecomunicações, ou áreas correlatas

Experiência comprovada em gestão de projetos (experiência em delivery é um diferencial)

Conhecimento de redes móveis (3G, 4G e 5G)

Sólidos conhecimentos em ferramentas Office (Principalmente Excel e Power Point)

Sólidos conhecimentos em metodologias de gestão de projetos

Conhecimentos em metodologias de gestão de processos (Certificação Lean Six Sigma é um diferencial)

Conhecimento em elaboração de dashboards (Power BI é um diferencial)

Excelentes habilidades de comunicação

Habilidade comercial para construção de relacionamento com clientes

Disponibilidade para viajar, caso necessário

Perfil crítico e analista focado em buscas de alternativas para resolução de problemas

Perfil empreendedor (senso de dono)

Interesse em aprender

Protagonismo

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo