Gerente Customer Success Implementation | Cyber

Vice-Presidência: VP B2B

Diretoria: Diretoria de Customer Success

Local de Trabalho: Eco Berrini SP

•Garantir o Onboarding adequado dos clientes dentro do universo Tbra (NOC) e Cyber (SOC). Garantir que toda a entrada no SOC – Security Operation Center esteja em uma estrutura centralizada que compreende todos os componentes de segurança e gestão de vulnerabilidades do ambiente de TI.

•Garantir a entrega dos projetos de segurança, entendendo a complexidade de cada cliente para ter a garantia que a aplicação de políticas de segurança de forma ubíqua em toda a infraestrutura, abrangendo os ativos de software, dispositivos físicos, canais de conexão e condutas humanas no ambiente.

•Garantir a retaguarda coesa e proativa no monitoramento e tratamento de eventos críticos na rede e no workflow, garantido a previsão, detecção, prontidão defensiva e a resposta imediata a incidentes.

Formação Superior - Engenharia, Sistemas de Informação, TI, Cyber, Telecom

Mapear pontos fracos do processo e sugerir novos procedimentos que integrem o universo TBRA e CyberCO;

Monitorar e prever riscos em sistemas e garantir o processo de detecção de problemas em tempo real para garantir o onboarding adequado do cliente recém implantando

Desenvolver sistemas de proteção integrados entre SOC e NOC para os clientes implantados. Garantir que o cliente foi colocado adequado no SOC e NOC.

Garantir que as políticas de acesso a dados e informações estão sendo implantadas corretamente;

Garantir a implementação de acordo com o escopo dos projetos e atualizar parâmetros de segurança afim de ter uma entrada adequado do cliente

Monitorar e criticar todas as cartas de riscos entre Cyber, TBRA e Clientes, além de fazer toda a governança desse processo.

Fomentar auditorias periódicas nos sistemas e ambientes virtuais para garantir as nossas garantias de contrato

Ser a principal interface na gestão de contrato CyberCo

Ser o suporte para os segmentos dentro da Diretoria

Inglês e Espanhol intermediário

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

#VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo