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Analista de Database Sênior - Eficiência Regulatória | Sede Vivo Eco Berrini SP

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Position for persons with disabilities

Job description

VP Negócios B2C

Diretoria de Produtos B2C

Local de Trabalho: Sede Vivo Eco Berrini l São Paulo/SP


Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o no nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas. 


Buscamos por um talento para atuar na Diretoria de Produtos B2C frente aos projetos de eficiência regulatória, com o objetivo de assegurar o cumprimento das obrigações e garantir a experiência do cliente. Apoio na gestão contínua de produtos regulados e de projetos que impactam o negócio.

Responsibilities and assignments

  • Estruturar reports de acompanhamento por produto / CRM com principais indicadores e KPI's de controle;
  • Apoiar nas ações de eficiência de ressarcimento por inoperância;
  • Atuação na gestão dos outliers para garantir devoluções conforme a regra da regulamentação;
  • Garantir o processamento dos eventos nos billings ciclo a ciclo;
  • Gerar painel de alarmísticas que contribuam na identificação das oportunidades e gaps;
  • Atuar na geração e apoio das evidências às demandas regulatórias de fiscalização;
  • Identificar e atuar na melhoria da esteira e processos junto aos stakeholders.

Requirements and qualifications

  • Skill analítico e alta capacidade de execução;
  • Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Conhecimento Avançado em banco de dados (Microsoft SQL Server, Teradata, Oracle);
  • Bons conhecimentos em Power BI, em ETL e em Excel;
  • Entendimento de métricas para construção e acompanhamento de indicadores;
  • Autonomia, dinamismo e iniciativa.

Additional information

Veja o que ofereceremos* para você:


Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas 

categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility;

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições 

de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! 

Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade


#VemPraVivo

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Case
  4. Step 4: Entrevistas + Avaliação Comportamental DISC PPA
  5. Step 5: Proposta
  6. Step 6: Hiring

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


#VemPraVivo



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