Analista Pleno de Change Management

Como Analista Pleno de Change Management atuará em projetos do segmento B2B, devendo apoiar e contribuir na transformação dos processos de negócio, trabalhando em todas as etapas da mudança desde o mapeamento de stakeholders, análise de impactos, modelo de implantação, modelo de governança, comunicação e frente de indicadores (KPI’s).

Local - Avenida Engenheiro Luís Carlos Berrini, Itaim Bibi, São Paulo - SP, 04548-060, Brasil

Apoiar no levantamento dos impactos organizacionais do projeto, realizando a construção de materiais a serem apresentados além da criação e planejamento das ações de mitigação;

Contribuir e apoiar na identificação e acompanhamento das ações necessárias para a preparação da mudança, realizando follow-ups junto aos envolvidos para o cumprimento dos prazos;

Contribuir e apoiar no andamento da implantação do novo processo através de indicadores (KPI’s), dando suporte aos envolvidos na mudança e efetuando reforço necessário em procedimentos e orientações;

Contribuir e apoiar no controle e o acompanhamento do ciclo de vida das ocorrências envolvendo sistemas ou procedimentos, identificadas durante a implantação até a transição para a produção;

Auxiliar na elaboração dos comunicados de reforços de procedimentos e orientações necessárias para os usuários finais;

Ter facilidade para atuar com as áreas envolvidas em apresentações e discussões de indicadores do projeto, focando no plano de ações para melhoria continua;

Participação como apoio em reuniões de discussão de assuntos relacionados ao projeto com grande número de pessoas;

Graduação: Superior completo em Administração de Empresas / Engenharia de Produção / Economia / Tecnologia da Informação

Necessário conhecimento em metodologias de implantação de processos e gestão de mudança (Change Management);

Conhecimento em pacote Office (em especial PowerPoint e Excel);

Motivação para auto-desenvolvimento, com perfil inovador;

Boa capacidade analítica, raciocínio lógico e capacidade de relacionar diversos temas;

Bom relacionamento interpessoal e boa capacidade de negociação;

Habilidade verbal e escrita em comunicar-se;

Crítico e questionador;

Disposição para se locomover entre os vários prédios da empresa.

Desejável

Conhecimento em metodologias de projetos;

Vivência em Telecom, segmento B2B, será considerado grande diferencial;

Conhecimento em excel avançado para construção e acompanhamento de KPI’s;

Conhecimento em Power BI e banco de dados.

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Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo