Analista de Projetos Pl

Preparar o atendimento da Vivo para as mudanças que a empresa promove é uma das competências que sustentam nossa área. Elaboramos todo o planejamento e conduzimos o desenvolvimento dos projetos para tornar nosso atendimento cada vez mais digital e eficiente.

• Ponto focal na condução e acompanhamento de uma carteira de projetos estruturantes fixa/móvel dentro da VP;
• Interface com as áreas/diretorias para alinhamento de escopo, cronograma, impactos bem como preparação das operações do Call Center para implantação do projeto;
• Mapear a experiência do cliente e pontos de riscos que necessitem de decisão executiva;
• Acompanhar a execução dos projetos de grande porte de forma criativa, agindo pro ativamente na apresentação de ideias que viabilizem e que agreguem valores ao negócio;
• Atuar na disseminação da estratégia de relacionamento com o cliente com as áreas internas;
• Preparar apresentações de report dos projetos para público não técnico e executivo da VP de Experiência com o cliente;
• Liderar reuniões de discussão de escopo de projetos, assim como solução apresentada por IT;
• Pós Implantação dos projetos (avaliação necessidade KPIs, briefing e formato).

Imprescindível:

• Formação Superior Completa em áreas correlatas à função;
• Vivência em gestão de projetos (Planejamento, gestão de riscos, orçamento);
• Bom conhecimento em ferramentas de controle e apresentação (Project, Excel e Power Point).

Desejável:

• Ter atuado em equipes multidisciplinares seguindo Metodologia Scrum;
• Vivência em implementação de projetos de ferramentas de mercado (Sales Force Automation, CRM, CPQ, Ordering, etc.) (ferramentas de CRM).

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo