Consultor Customer Success Implement IV

No processo de encantamento do cliente, atuar no controle e gestão de Onboarding, obtendo uma visão 360 da gestão de projetos e automatização de processos, são frentes de atuação que lhe agradam? Se é isso que faz a sua cabeça, a VP B2B da Vivo é o caminho mais promissor para você. Planejar, acompanhar os processos de venda e pós-venda, definição de diretrizes. Mais do que conquistar, aqui a missão é desenvolver e manter os clientes com um portfólio completo de soluções, mobilidade, voz e dados fixos, produtos digitais e de TI como Data Center, Segurança, Big Data, além de inovações alinhadas à estratégia global do Grupo Telefônica. Nosso trabalho contribui com o crescimento da receita e da base de clientes corporativos da nossa organização.

• Projetar e implementar soluções inovadoras utilizando Phyton para desenvolvimento de dashboard interativo de One Page View;
• Criar fluxos de trabalho e sites colaborativos que automatizem e revolucionem o dia a dia da operação;
• Converter ideias em soluções práticas, colaborando estreitamente com as equipes para captar suas necessidades;
• Explorar o potencial da automação para melhorar processos e suporte para novos projetos e demandas;
• Sugerir melhorias nos processos, ferramentas, processos, produto e tecnologia através de análises críticas.

• Controle e Gestão de Onboarding, visão 360 de gestão de projetos e automatizações de processos;
• Experiência sólida com desenvolvimento em Python e outras linguagens relevantes;
• Familiaridade com bancos de dados relacionais e não relacionais;
• Experiência com desenvolvimento web (HTML, CSS, JavaScript);
• Entender especificação técnica, fazer integrações e APIs em sistemas legados;
• Conhecimento prático de uso de em banco de dados e Querys;
• Conhecimentos e aplicações de IA Generativa, LLM, tokenização, embeddings, transformers e modelos tradicionais de machine learning em nossos projetos;
• Vivência com desenvolvimento ágil;
• Inglês –Intermediário a Avançado;
• Desejável formação em em Ciência da Computação ou áreas relacionadas;

Habilidades Comportamentais:

• Pro atividade: Capacidade de antecipar necessidades e agir de forma independente para resolver problemas e criar oportunidades.
• Visão de Negócios: Habilidade para entender profundamente o negócio do cliente, identificar tendências de mercado e fornecer insights estratégicos.
• Comunicação: Excelente habilidade de comunicação para colaborar com a equipe e apresentar análises e ideias de forma clara e efetiva.
• Resolução de Problemas: Aptidão para pensar criticamente e resolver problemas complexos de maneira eficaz.
• Colaboração: Capacidade de trabalhar em equipe e apoiar colegas, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo