Gerente de Canal Regional Massivo e Televendas | Regional SP

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional SP

Gerência Sr. Consumer (Canais Regionais, Trade, Adm de Vendas e Operações)

Buscamos Executivo para liderar equipe de Canal Regional Massivos e Televendas com a responsabilidade de gerir a operação e estratégia, com o objetivo de entregar ao cliente uma experiência única (DNA Vivo), garantindo uma equipe capacitada e eficiente e um canal rentável.

Massivos:

•      Operação: Suporte, monitoramento de mercado, construção de ações táticas, mecânicas de campanhas e acompanhamento de visitas;

Suporte comercial através de relatórios, ferramentas e sistemas;

Gestão de estoque e abastecimento, com envio de relatórios e acompanhamento;

Manutenção de acordos comerciais, gestão cadastral e documental;

Monitoramento de mercado, consolidando e gerindo informações coletadas pelos territórios;

Ações táticas, incentivos e construção das mecânicas de campanhas;

Acompanhamento de visitas (Vivo Adiante);

Gestão de verbas (VAT¹, VPC² e Saving).

•      Capilaridade: Apoiar e construir estratégias que visam aumentar a capilaridade abastecida e produtiva nos canais;

Prospecção de novos PDVs e Redes;

Construção de estratégias que visam alavancar a capilaridade do canal;

Garantir capilaridade abastecida de forma pulverizada;

KPIs que estimulem o aumento de capilaridade;

Manter o produto sempre disponível ao cliente;

Gestão de produtividade dos PDVs;

Exportação e analise de oportunidades da ferramenta “Vivo GEO” e compartilhamento com territórios.

•      Capacitação: Estruturação e aplicação de treinamentos para disseminação de diretrizes da companhia;

Identificar necessidades de treinamentos de acordo com a estratégia dos canais e da força de vendas;

Explorar diferentes ferramentas de capacitação (Academia de vendas, Vivo compartilha, Tik Tok, etc.);

Gestão das adesões;

Mensurar resultados através de avaliação e feedbacks;

Definição de agendas e pautas especificas de acordo com a necessidade (RPS e Redes de Varejo).

•      Performance: Diagnosticar oportunidades e gerar informações que apoiem os territórios;

Avaliação da aplicabilidade e desdobramento das estratégias da companhia de acordo com as particularidades da Regional;

Gerenciamento da execução da estratégia;

Gerar informações que facilitem a atuação dos territórios na micro gestão de forma rápida e assertiva;

Disponibilizar diagnósticos com oportunidades de resultado;

Planejamento estratégico visando uma operação mais rentável.

Definir premissas e apoiar na construção das metas do Canal;

•      Gestão de Parceiros: Suporte aos parceiros e equipe comercial garantindo a eficiência das operações;

Acompanhar resultados, elaborar ações para alcance de metas e melhoria da performance;

Realizar reuniões estratégicas visando direcionar a operação (RDG¹);

Gestão de pedidos e abastecimento de produtos (Sell in)

Visual Merchan (controle de estoque e envio de materiais);

Gestão de verbas, controle de saldos e estratégia de investimentos;

Envio de comunicações (Distribuidores e Redes de Varejo) com regras, processos e acordos comerciais ;

Gestão da remuneração e processos de pagamento.

•      Qualidade: Governança de indicadores nos processos de vendas, assegurando movimentos com qualidade.

Entendimento das causas, discussão e direcionamento de ações que melhorem os indicadores

Planejamento de ações que estimulem o aumento na qualidade da captação pré-pago com recarga;

Fóruns para discutir e disseminar boas praticas e aumento na qualidade das vendas;

ü Acompanhamento de indicadores preditivos que visam atuar na qualidade a curto prazo;

Televendas:

•      Operação: Atuação diretamente com Eps no direcionamento e atuação no dia a dia;

Desdobramento da estratégia para atuação regionalizada;

Comitês internos e EPs;

Disseminar estratégia Modelo de competição (apuração dos indicadores e divulgação);

•      Performance: Gestão os Indicadores operacionais (conversão físicos, custo unitário, etc)

Dimensionamento (Planejamento de PA's, Estratégia de maling, Planejamento de Insumos)

Garantir atingimento dos indicadores comerciais (Móvel e Fixa)

Metas (Planejamento, revisão, apuração RQ)

Apoio no controle de despesas

Forecast de Vendas, M1, M2;

•      Contratos: Contratos (Jurídico, FCDI, Comissionamento, Regulatório, penalidades, gestão de aliados)

Gestão de incidentes de infraestrutura do Ativo link de Dados e Voz

•      Regulatório: Reporte do resultados dos indicadores TMK1, TMK2, TMK3 e TMK4 ao regulatório, bem como confecção de plano de ação para reversão de algum indicador, abaixo da meta;

Superior Completo

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

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• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

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• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo