Gerente de Canal Regional Massivo e Televendas | Regional SP

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
  • Open for applications until: 25/02/2021
  • Opportunity also for persons with disabilities
Gerente de Canal Regional Massivo e Televendas | Regional SP

Job description

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional SP

Gerência Sr. Consumer (Canais Regionais, Trade, Adm de Vendas e Operações)

 

Buscamos Executivo para liderar equipe de Canal Regional Massivos e Televendas com a responsabilidade de gerir a operação e estratégia, com o objetivo de entregar ao cliente uma experiência única (DNA Vivo), garantindo uma equipe capacitada e eficiente e um canal rentável.

 

Main responsibilities

Massivos:


•      Operação: Suporte, monitoramento de mercado, construção de ações táticas, mecânicas de campanhas e acompanhamento de visitas;

Suporte comercial através de relatórios, ferramentas e sistemas;

Gestão de estoque e abastecimento, com envio de relatórios e acompanhamento;

Manutenção de acordos comerciais, gestão cadastral e documental;

Monitoramento de mercado, consolidando e gerindo informações coletadas pelos territórios;

Ações táticas, incentivos e construção das mecânicas de campanhas;

Acompanhamento de visitas (Vivo Adiante);

Gestão de verbas (VAT¹, VPC² e Saving).


•      Capilaridade: Apoiar e construir estratégias que visam aumentar a capilaridade abastecida e produtiva nos canais;


Prospecção de novos PDVs e Redes;

Construção de estratégias que visam alavancar a capilaridade do canal;

Garantir capilaridade abastecida de forma pulverizada;

KPIs que estimulem o aumento de capilaridade;

Manter o produto sempre disponível ao cliente;

Gestão de produtividade dos PDVs;

Exportação e analise de oportunidades da ferramenta “Vivo GEO” e compartilhamento com territórios.


•      Capacitação: Estruturação e aplicação de treinamentos para disseminação de diretrizes da companhia;


Identificar necessidades de treinamentos de acordo com a estratégia dos canais e da força de vendas;

Explorar diferentes ferramentas de capacitação (Academia de vendas, Vivo compartilha, Tik Tok, etc.);

Gestão das adesões;

Mensurar resultados através de avaliação e feedbacks;

Definição de agendas e pautas especificas de acordo com a necessidade (RPS e Redes de Varejo).


•      Performance: Diagnosticar oportunidades e gerar informações que apoiem os territórios;


Avaliação da aplicabilidade e desdobramento das estratégias da companhia de acordo com as particularidades da Regional;

Gerenciamento da execução da estratégia;

Gerar informações que facilitem a atuação dos territórios na micro gestão de forma rápida e assertiva;

Disponibilizar diagnósticos com oportunidades de resultado;

Planejamento estratégico visando uma operação mais rentável.

Definir premissas e apoiar na construção das metas do Canal;


•      Gestão de Parceiros: Suporte aos parceiros e equipe comercial garantindo a eficiência das operações;


Acompanhar resultados, elaborar ações para alcance de metas e melhoria da performance;

Realizar reuniões estratégicas visando direcionar a operação (RDG¹);

Gestão de pedidos e abastecimento de produtos (Sell in)

Visual Merchan (controle de estoque e envio de materiais);

Gestão de verbas, controle de saldos e estratégia de investimentos;

Envio de comunicações (Distribuidores e Redes de Varejo) com regras, processos e acordos comerciais ;

Gestão da remuneração e processos de pagamento.


•      Qualidade: Governança de indicadores nos processos de vendas, assegurando movimentos com qualidade.


Entendimento das causas, discussão e direcionamento de ações que melhorem os indicadores

Planejamento de ações que estimulem o aumento na qualidade da captação pré-pago com recarga;

Fóruns para discutir e disseminar boas praticas e aumento na qualidade das vendas;

ü Acompanhamento de indicadores preditivos que visam atuar na qualidade a curto prazo;


Televendas:

•      Operação: Atuação diretamente com Eps no direcionamento e atuação no dia a dia;

Desdobramento da estratégia para atuação regionalizada;

Comitês internos e EPs;

Disseminar estratégia Modelo de competição (apuração dos indicadores e divulgação);


•      Performance: Gestão os Indicadores operacionais (conversão físicos, custo unitário, etc)

Dimensionamento (Planejamento de PA's, Estratégia de maling, Planejamento de Insumos)

Garantir atingimento dos indicadores comerciais (Móvel e Fixa)

Metas (Planejamento, revisão, apuração RQ)

Apoio no controle de despesas

Forecast de Vendas, M1, M2;


•      Contratos: Contratos (Jurídico, FCDI, Comissionamento, Regulatório, penalidades, gestão de aliados)

Gestão de incidentes de infraestrutura do Ativo link de Dados e Voz


•      Regulatório: Reporte do resultados dos indicadores TMK1, TMK2, TMK3 e TMK4 ao regulatório, bem como confecção de plano de ação para reversão de algum indicador, abaixo da meta;

Requirements and skills

Superior Completo

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.


Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.


Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.


Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.


Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.


Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

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