Gerente de Canal Regional SP | Lojas Próprias
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Vice-Presidência B2C
Diretoria Regional SP
Gerência Sr Consumer (Canais Regionais, Trade, Adm de Vendas e Operações)
Buscamos um Executivo para liderar equipe de Canal Regional Lojas Próprias com a responsabilidade de gerir a operação de Lojas Próprias, com o objetivo de entregar ao cliente uma experiência única (DNA Vivo), em PDVs padronizados em regiões com potencial de crescimento e garantindo uma equipe capacitada e eficiente.
Apoiar os territórios com a governança de atendimento ao cliente, produtividade, custos e qualidade, entregando a melhor oferta e experiência ao cliente, e garantindo o crescimento de receita.
Responsabilidades e atribuições
• Operação: suporte no dia a dia, apoio nas obras e padronizações, gestão de projetos, (des) mobilização de LLPP, apoio em manutenções críticas:
Apoiar e melhorias nos PDVs e manutenções críticas
Avaliar e apoiar na conectividade de Lojas
Operacionalizar a execução de projetos pilotos e identificar oportunidades
Aprovar projetos, acompanhar obras, aberturas e reformas
Planejar visitas de PDVs
• Capilaridade: avaliação de oportunidades de otimização de capilaridade e avaliação de propostas recebidas
Garantir crescimento de redes saudáveis e com potencial
Identificar oportunidade de crescimento de atuação em novos territórios e canais
Avaliar a correta capilaridade de PDVs, evitando sobreposições e garantindo lojas padronizadas e produtivas
Acompanhar plano de capilaridade dos Territórios
Mapear regiões com oportunidade de incremento de capilaridade
Atualizar status dos requests e movimentos
• Gestão de pessoas: validação do quadro ideal por PDV, acompanhar indicadores de fluxo e custos com HE e TO e estimular a capacitação da força de vendas
Garantir a correta distribuição do mix de cargos em LLPP e a alocação gerencial
Apoiar territórios na melhoria contínua na definição da escala Mapear oportunidade de desenvolvimento de carreira
Garantir a entrega dos indicadores de TO e HE
Identificar oportunidades em TME, TMA, SMP 14 e desistidas
Estimular territórios nas frentes de inclusão e diversidade
Apoiar na definição de estratégia de treinamentos
Atualizar a hierarquia das lojas e revendas
• Qualidade: governança de indicadores nos processos de venda para garantir movimentos com qualidade
Governança dos indicadores de qualidade do Canal (EC + Preditivos)
Acompanhar indicadores e apoiar territórios na avaliação do qualitativo do dia a dia
Gerenciar reuniões mensais com territórios e FDV
Acompanhar execução do plano de ação de melhoria junto com os territórios
Pilotar oportunidades de melhorias nos indicadores (pilotos de qualidade)
• Gestão de Performance: Elaboração de diagnósticos e acompanhamento da performance de PDVs, canal
Definir premissas e apoiar na construção das metas do Canal
Elaborar diagnósticos na busca de oportunidade de rentabilização
Acompanhar as ações de Outbound e realizar a gestão de leads
Acompanhar a performance de TDNA junto aos Gerentes
Apoiar pontos críticos na VAP 2.0
Validar mecânicas de incentivo e criação de campanhas foco
Suporte aos Gurus
Auxiliar com qualis de KPI’s sempre que necessário a equipe de Inteligência Comercial em comitês e ou suporte no entendimento de resultados.
Requisitos e qualificações
Superior Completo
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
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• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
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• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
#VemPraVivo
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