Gerente Sr. Pós Vendas B2B

Vice-Presidência B2B

• Gestão/Operação serviços Datacenter/Cloud clientes B2B
• Responsável pela gestão da Operação, Engenharia e Arquitetura do Data Center (24 x 7) de uma grande empresa multinacional.
• Atuar âmbito estratégico, técnico, tático e financeiro da operação, com capacidade de entregar níveis de serviços com otimização do orçamento a companhia e visão do cliente final.
• Liderar aproximadamente 150 colaboradores divididos em Consultores, Especialistas, N3 (Fornecedores) , N2 e N1 distribuídas nas torres Monitorização, Banco de Dados, Sistema Operacionais, atendimento de Nível 2/3 e com Suporte Especializado, Engenharia e Arquitetura.
• Experiência de mais de 5 anos em operações de DataCenter voltado para TI e Infraestrutura, incluindo contatos com empresas e clientes multinacionais, deseja-se espanhol e Inglês para facilitar as comunicações Globais. 

• Gerenciamento de ambiente Cloud VMware, Google, Amazon e Huawei
• Gerenciamento de Governança obedecendo as melhores praticas de mercado assim como manutenção das certificações atuais
• Experiência com produtos de Hosting, Cloud e Colocation
• Experiência com gestão de contratos
• Gerenciamento de fábrica de Software e ferramentas de automação/monitoração
• Experiência na gestão de soluções para Backup
• Experiência com soluções de armazenamento
• Gerenciamento das ferramentas dos sistemas operacionais Windows, Linux e UNIX
• Experiência na gestão de Redes e Segurança

• Atuação em times técnicos de provedores envolvendo projetos e operação
• Líder (head) de operações de missão crítica envolvendo múltiplos clientes e times com +100 profissionais, entre gerentes, coordenadores, especialistas e analistas
• Histórico consistente de entregas, sendo responsável pelo framework de serviços: governança, estrutura, processos e ferramentas
• Liderança de operações, plataformas, projetos complexos e transformacionais, transições, além da definição e implantação de mudanças organizacionais
• Experiência como responsável (head) pela entrega de serviços/contratos, incluindo preparação/participação em comitês periódicos e em salas de crise (escalation)
• Experiencia em controles financeiros, principalmente CAPEX e OPEX
• Governança e gestão de TI: processos e controles em conformidade com normas e padrões COBIT, ISAE 3402, SOX, ISO 20K e 27K
• Foco em processos ITIL e Ágil para melhoria contínua na gestão de incidentes, problemas, mudanças, crises e escalation.
• Vivência tanto em abordagens, normas e metodologias tradicionais (ISO 9000, ISO 20000, ITSM/ITIL, PMI/PMBoK) quanto ágeis (DT, SCRUM, DevOps, SAFe)
• Experiência na estabilização de operações em situação crítica e processos de melhoria contínua
• Definição e gestão de escopo de serviços a múltiplos clientes, volumetrias, SLAs e KPIs, incluindo penalizações contratuais
• Definição e implantação de estrutura de relacionamento com clientes e service delivery management, em um cenário de múltiplos interlocutores dos clientes
• Gestão de orçamento, fornecedores, parceiros, contratos, ativos de TI e provas de conceitos (PoC’s)
• Tecnologias mais atuais em Datacenter, Redes, Servidores, Storage, Backup, Cloud (IaaS, PaaS e SaaS)
• Gestão de sistema operacional, banco de dados, middleware, planejamento e controle de produção, aplicações proprietárias e legadas
• Segurança da Informação: soluções, políticas e processos, riscos e continuidade de negócios.
• Definição, implantação e gestão de ferramentas: monitoração, backup, ITSM, inventário e configuração, gestão de logs e controle de acesso, orquestração, automação, dashboards e portais
• Responsável por iniciativas de Cloud privada, publica e hibrida
• Curso superior em Tecnologia (Engenharia, Gestão de TI, Ciência da Computação, Analise de sistemas, etc...)
• Definição, implantação e operação de serviços, responsável por decisões de investimentos em TI, no âmbito de um provedor de IT outsourcing e serviços gerenciados
• Suporte a times comerciais, Produtos e Pré-vendas na definição de ofertas e soluções de TI e Cloud.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo