Gerente Sr. Pós Vendas B2B
Descrição da vaga
Vice-Presidência B2B
- Gestão/Operação serviços Datacenter/Cloud clientes B2B
- Responsável pela gestão da Operação, Engenharia e Arquitetura do Data Center (24 x 7) de uma grande empresa multinacional.
- Atuar âmbito estratégico, técnico, tático e financeiro da operação, com capacidade de entregar níveis de serviços com otimização do orçamento a companhia e visão do cliente final.
- Liderar aproximadamente 150 colaboradores divididos em Consultores, Especialistas, N3 (Fornecedores) , N2 e N1 distribuídas nas torres Monitorização, Banco de Dados, Sistema Operacionais, atendimento de Nível 2/3 e com Suporte Especializado, Engenharia e Arquitetura.
- Experiência de mais de 5 anos em operações de DataCenter voltado para TI e Infraestrutura, incluindo contatos com empresas e clientes multinacionais, deseja-se espanhol e Inglês para facilitar as comunicações Globais.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciamento de ambiente Cloud VMware, Google, Amazon e Huawei
- Gerenciamento de Governança obedecendo as melhores praticas de mercado assim como manutenção das certificações atuais
- Experiência com produtos de Hosting, Cloud e Colocation
- Experiência com gestão de contratos
- Gerenciamento de fábrica de Software e ferramentas de automação/monitoração
- Experiência na gestão de soluções para Backup
- Experiência com soluções de armazenamento
- Gerenciamento das ferramentas dos sistemas operacionais Windows, Linux e UNIX
- Experiência na gestão de Redes e Segurança
Requisitos e qualificações
- Atuação em times técnicos de provedores envolvendo projetos e operação
- Líder (head) de operações de missão crítica envolvendo múltiplos clientes e times com +100 profissionais, entre gerentes, coordenadores, especialistas e analistas
- Histórico consistente de entregas, sendo responsável pelo framework de serviços: governança, estrutura, processos e ferramentas
- Liderança de operações, plataformas, projetos complexos e transformacionais, transições, além da definição e implantação de mudanças organizacionais
- Experiência como responsável (head) pela entrega de serviços/contratos, incluindo preparação/participação em comitês periódicos e em salas de crise (escalation)
- Experiencia em controles financeiros, principalmente CAPEX e OPEX
- Governança e gestão de TI: processos e controles em conformidade com normas e padrões COBIT, ISAE 3402, SOX, ISO 20K e 27K
- Foco em processos ITIL e Ágil para melhoria contínua na gestão de incidentes, problemas, mudanças, crises e escalation.
- Vivência tanto em abordagens, normas e metodologias tradicionais (ISO 9000, ISO 20000, ITSM/ITIL, PMI/PMBoK) quanto ágeis (DT, SCRUM, DevOps, SAFe)
- Experiência na estabilização de operações em situação crítica e processos de melhoria contínua
- Definição e gestão de escopo de serviços a múltiplos clientes, volumetrias, SLAs e KPIs, incluindo penalizações contratuais
- Definição e implantação de estrutura de relacionamento com clientes e service delivery management, em um cenário de múltiplos interlocutores dos clientes
- Gestão de orçamento, fornecedores, parceiros, contratos, ativos de TI e provas de conceitos (PoC’s)
- Tecnologias mais atuais em Datacenter, Redes, Servidores, Storage, Backup, Cloud (IaaS, PaaS e SaaS)
- Gestão de sistema operacional, banco de dados, middleware, planejamento e controle de produção, aplicações proprietárias e legadas
- Segurança da Informação: soluções, políticas e processos, riscos e continuidade de negócios.
- Definição, implantação e gestão de ferramentas: monitoração, backup, ITSM, inventário e configuração, gestão de logs e controle de acesso, orquestração, automação, dashboards e portais
- Responsável por iniciativas de Cloud privada, publica e hibrida
- Curso superior em Tecnologia (Engenharia, Gestão de TI, Ciência da Computação, Analise de sistemas, etc...)
- Definição, implantação e operação de serviços, responsável por decisões de investimentos em TI, no âmbito de um provedor de IT outsourcing e serviços gerenciados
- Suporte a times comerciais, Produtos e Pré-vendas na definição de ofertas e soluções de TI e Cloud.
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos para você:
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...
*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Pré Seleção
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Case
- Etapa 6: Entrevista com Gestor
- Etapa 7: Proposta
- Etapa 8: Contratação
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
Conheça mais sobre nós