Job description
Vice-Presidência B2B
- Gestão/Operação serviços Datacenter/Cloud clientes B2B
- Responsável pela gestão da Operação, Engenharia e Arquitetura do Data Center (24 x 7) de uma grande empresa multinacional.
- Atuar âmbito estratégico, técnico, tático e financeiro da operação, com capacidade de entregar níveis de serviços com otimização do orçamento a companhia e visão do cliente final.
- Liderar aproximadamente 150 colaboradores divididos em Consultores, Especialistas, N3 (Fornecedores) , N2 e N1 distribuídas nas torres Monitorização, Banco de Dados, Sistema Operacionais, atendimento de Nível 2/3 e com Suporte Especializado, Engenharia e Arquitetura.
- Experiência de mais de 5 anos em operações de DataCenter voltado para TI e Infraestrutura, incluindo contatos com empresas e clientes multinacionais, deseja-se espanhol e Inglês para facilitar as comunicações Globais.
Main responsibilities
- Gerenciamento de ambiente Cloud VMware, Google, Amazon e Huawei
- Gerenciamento de Governança obedecendo as melhores praticas de mercado assim como manutenção das certificações atuais
- Experiência com produtos de Hosting, Cloud e Colocation
- Experiência com gestão de contratos
- Gerenciamento de fábrica de Software e ferramentas de automação/monitoração
- Experiência na gestão de soluções para Backup
- Experiência com soluções de armazenamento
- Gerenciamento das ferramentas dos sistemas operacionais Windows, Linux e UNIX
- Experiência na gestão de Redes e Segurança
Requirements and skills
- Atuação em times técnicos de provedores envolvendo projetos e operação
- Líder (head) de operações de missão crítica envolvendo múltiplos clientes e times com +100 profissionais, entre gerentes, coordenadores, especialistas e analistas
- Histórico consistente de entregas, sendo responsável pelo framework de serviços: governança, estrutura, processos e ferramentas
- Liderança de operações, plataformas, projetos complexos e transformacionais, transições, além da definição e implantação de mudanças organizacionais
- Experiência como responsável (head) pela entrega de serviços/contratos, incluindo preparação/participação em comitês periódicos e em salas de crise (escalation)
- Experiencia em controles financeiros, principalmente CAPEX e OPEX
- Governança e gestão de TI: processos e controles em conformidade com normas e padrões COBIT, ISAE 3402, SOX, ISO 20K e 27K
- Foco em processos ITIL e Ágil para melhoria contínua na gestão de incidentes, problemas, mudanças, crises e escalation.
- Vivência tanto em abordagens, normas e metodologias tradicionais (ISO 9000, ISO 20000, ITSM/ITIL, PMI/PMBoK) quanto ágeis (DT, SCRUM, DevOps, SAFe)
- Experiência na estabilização de operações em situação crítica e processos de melhoria contínua
- Definição e gestão de escopo de serviços a múltiplos clientes, volumetrias, SLAs e KPIs, incluindo penalizações contratuais
- Definição e implantação de estrutura de relacionamento com clientes e service delivery management, em um cenário de múltiplos interlocutores dos clientes
- Gestão de orçamento, fornecedores, parceiros, contratos, ativos de TI e provas de conceitos (PoC’s)
- Tecnologias mais atuais em Datacenter, Redes, Servidores, Storage, Backup, Cloud (IaaS, PaaS e SaaS)
- Gestão de sistema operacional, banco de dados, middleware, planejamento e controle de produção, aplicações proprietárias e legadas
- Segurança da Informação: soluções, políticas e processos, riscos e continuidade de negócios.
- Definição, implantação e gestão de ferramentas: monitoração, backup, ITSM, inventário e configuração, gestão de logs e controle de acesso, orquestração, automação, dashboards e portais
- Responsável por iniciativas de Cloud privada, publica e hibrida
- Curso superior em Tecnologia (Engenharia, Gestão de TI, Ciência da Computação, Analise de sistemas, etc...)
- Definição, implantação e operação de serviços, responsável por decisões de investimentos em TI, no âmbito de um provedor de IT outsourcing e serviços gerenciados
- Suporte a times comerciais, Produtos e Pré-vendas na definição de ofertas e soluções de TI e Cloud.
Additional information
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos para você:
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• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...
*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
Sobre nós
No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.
Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.
Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.
Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.
Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.
Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.
Conheça mais sobre nós
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