Analista de Canais Pleno

A Diretoria de Experiência Digital tem o objetivo de oferecer aos clientes Vivo e aos possíveis clientes Vivo a melhor experiência no ambiente digital através do App Vivo, o maior canal Digital da Vivo, com mais de 22 milhões de acessos mensais. Dentre os objetivos da Gerência de Estratégia de Produtos Digitais & Growth, trabalhamos no planejamento de evolução do App Vivo, buscando as melhores soluções visando oferecer a melhor jornada aos nossos clientes, criando um planejamento de curto, médio e longo prazo do relacionado ao plano estratégico da empresa. Parte do objetivo de oferecer a melhor experiência aos nossos clientes está associado ao conteúdos e comunicações que disponibilizamos em nossos canais digitais, onde fazemos trazemos conteúdos contextualizados e personalizados de acordo com o perfil do cliente, para que ele tenha conhecimento de tudo o que de fato é importante para sua jornada com a Vivo, desde novas funcionalidades à benefícios exclusivos.

OBJETIVOS 

• Planejar, produzir e analisar conteúdos de excelência para nosso aplicativo
• Entregar conteúdos de alto valor para nossos clientes
• Gerar satisfação e resultados para nossos clientes por meio de conteúdos de qualidade

RESPONSABILIDADES 

• Executar a configuração das comunicações no gestor de conteúdo do aplicativo
• Servir como um redator exemplar, capaz de transmitir nossa missão e tom de voz
• Escrever conteúdo claro, objetivo e de qualidade
• Editar conteúdo produzido por seus colegas de time
• Manter-se atualizado com as tendências da indústria e desafios dos clientes para criar um calendário editorial mais efetivo.

REQUISITOS:

• Graduação Marketing, Comunicação e áreas afins ou experiência de trabalho comprovada
• Conhecimento em Marketing Digital: Compreensão dos princípios do marketing digital, e-mail marketing, mídias sociais, entre outros.
• Habilidades em Produção de Conteúdo: Capacidade de criar e editar conteúdo relevante e cativante para o público-alvo, incluindo texto, imagens, vídeos, infográficos, etc.
• Entendimento do Público-alvo: Habilidade para analisar o público-alvo do produto digital, identificar suas necessidades, interesses e comportamentos online.
• Análise de Dados e Métricas: Capacidade de utilizar ferramentas analíticas para monitorar e analisar o desempenho do conteúdo, identificar tendências, pontos fortes e áreas de melhoria.
• Habilidades de Comunicação: Ser capaz de comunicar eficazmente com a equipe, clientes e partes interessadas, além de possuir habilidades de escrita persuasiva e clara.
• Adaptabilidade e Inovação: Capacidade de se adaptar a mudanças no mercado e nas preferências do público-alvo, além de estar sempre buscando novas formas criativas de engajar e atrair a audiência.
• Conhecimento de Design e User Experience (UX): Compreensão básica de design e princípios de UX para garantir que o conteúdo seja apresentado de forma atraente e fácil de consumir.

DESEJÁVEL:

• Espanhol intermediário
• Conhecimentos de gestão de produtos digitais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

· Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

· Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

· Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

· Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

· Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

· Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

· Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

· Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

· Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

· Ter flexibilidade de horário;

· Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

· Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

· Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

· Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

· Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!

Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

#VivoDiversidade #VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo