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Tecnico(a) Telecom Junior

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Job description

Vice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Dir Serviços ao Cliente NE

Local de Trabalho: Eunápolis ou Porto Segur/-BA


O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação, operação e manutenção dos serviços de TV, telefonia fixa e móvel das linhas dos clientes B2B e B2C. A vaga visa atender a estes requisitos, atuando na região de Porto Seguro-BA. Realizará vistorias, acompanhamento de serviços de terceiros, instalações, ativações de serviços, dentre outras atividades para garantir a qualidade dos nossos serviços na região.

Responsibilities and assignments

  • Analisar e simular situações de manutenção de rede de rede, fibra, metálica ou celular. Acompanhar relatórios de indicadores que medem a produtividade e qualidade da rede;
  • Gerir e direcionar as parceiras em prol dos resultados de qualidade e cumprimentos das metas;
  • Fazer vistoria de serviços executados pelas parceiras, seguindo normas e checklist de qualidade;
  • Efetuar a Análise, Programação, Acompanhamento, Aprovação para Pagamento e Cancelamento dos Serviços realizados pelas Contratadas;
  • Realizar a Gestão dos serviços executados, através de Sistema de Gerenciamento de Contratos;
  • Acompanhamento de recebimento e aplicação dos materiais.

Requirements and qualifications

  • Ensino Médio Completo;
  • Experiência em Redes de Telecomunicações Fibra Ótica e metálica;
  • Conhecimento de topologia de redes Backbone, Metro ethernet e GPON;
  • Análise e uso de equipamentos de testes da rede óptica (OTDR, Power Meter);
  • Conhecimento em ferramentas de controle e apresentação (Pacote Office, Power Point);
  • Bons conhecimentos em Excel;
  • Habilidade para trabalhar sob pressão e de adaptar-se a um ambiente/mercado dinâmico e em constante transformação;
  • Curso Técnico em Telecomunicações, Eletrotécnicos e áreas afins e ou curso Engenharia Elétrica, Telecom e áreas afins;
  • Possuir CNH definitiva;
  • Disponibilidade para viagens.

Additional information

Veja o que ofereceremos* para você:


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SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


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