Analista de CRM Pleno - Exclusiva para Pessoas Diversas

Vice-Presidência: Estratégia e Novos Negócios

Diretoria: Terra e Vivo ADS

Local de Trabalho: Eco Berrini / SP

A posição gira em torno da gestão de projetos, atuando com contratos e pagamentos de parceiros, além do acompanhamento de indicadores e resultados. Atuará na Diretoria de Serviços Digitais, do portal Terra que tem como objetivo oferecer serviços digitais ao público B2B e B2C.

·    Responsável pela gestão de contratos e de todo processo de abertura/renovação ou RFP para contratação de novo fornecedor, com interfae constante com as áreas de compras, planejamento e jurídico;

·      Solicitar e acompanhar o processo de aprovação de orçamento junto a área de planejamento comercial;

·      Controlar e realizar o processo de pagamentos de repasses para todos os parceiros;

·      Elaborar documentos com requisitos de negócios de novos projetos;

·      Acompanhar todas as etapas de um projeto para garantir que seja executado dentro do prazo e orçamento estabelecido;

·      Elaborar apresentações gerenciais do projeto para reuniões estratégicas;

·      Interface com as áreas internas de TI, Compras, Produtos, Marketing e outras, para acompanhamento de projetos;

·      Atuar como ponto de contato entre a área de negócios e o time de desenvolvimento, fazendo a interface entre o time de tecnologia e soluções;

·      Responsável pelo canal de pós vendas, atuando na definição estratégica do canal, implementando novas réguas de relacionamento e revisando as réguas já existentes, com o objetivo de aumentar engajamento, efetividade de pagamento e redução de churn;

·      Elaborar relatórios, extrair insights e realizar análises para apresentações;

·      Acompanhamento de indicadores e foco total em resultados;

• Experiência em Projetos (atuando na estratégia do negócio);
• Domínio em Excel e conhecimento em metodologia ágil;

Desejável:

• Formação superior completa em Matemática, Estatística, Engenharia, Data Science, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Inglês avançado

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

#VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo