Consultor(a) Canais Digitais | E-commerce Vivo - São Paulo/ SP
Efetivo
Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Vice-Presidência: B2C
Diretoria: E-commerce e Portais
Local de Trabalho: Sede Vivo São Paulo
Atuará na construção de processo e racionais que auxiliarão a correta adoção e consolidação de uma cultura de dados na camada de experiência como um ativo essencial para o processo decisório nos projetos.
Deverá auxiliar o processo de governança junto às equipes para a correta utilização dos parceiros priorizando as necessidades dos usuários para a evolução dos canais de venda e comunicação da Telefonica/Vivo.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhará equipes internas e terceiras em estabelecer, manter, evoluir e implementar um design system consistente, com objetivo de criar um sistema escalável para que todas as equipes trabalhem de modo colaborativo e possam desenvolver soluções de maneira mais rápida e concisa.
Será um co-responsável em ajudar toda a frente de Design a trabalhar de maneira mais fluída e coesa estabelecendo uma linguagem única entre os profissionais de Design e demais áreas da empresa.
Principais atividades
- Acompanhamento da condução de temas referentes aos canais digitais
- Articulação para priorização de temas de acessibilidade, inclusão e usabilidade
- Supervisão dos temas de qualidade e operação junto a equipes parceiras
Requisitos e qualificações
Formação Necessária
- Graduação completa em alguma das áreas como Design, Comunicação, Marketing, Publicidade, Psicologia, Antropologia ou equivalentes
Habilidades Necessárias
- Noções sólidas de etapas, processo e abordagens de Design
- Experiência prévia com definição de fluxo de trabalho, ferramenta, governança, pipeline e evangelização de Design
- Bom relacionamento interpessoal e boa articulação para temas de Design através de comunicação verbal e visual
- Experiência na estruturação e moderação de workshops de design
- Domínio de suites para criação de interfaces para web
- Experiência na estruturação de Workflow de Design
- Experiência anteriores com supervisão, controle ou coordenação de atividades de Design
Diferenciais
- Inglês e/ou Espanhol intermediário ou avançado
- Experiência Prévia em mercados regulados e de cenários de alta complexidade (Telecom, mercado financeiro, seguradoras etc.) ou em ecommerce
- Pós graduação (concluída ou em curso) em interação, Design centrado no usuário, psicologia, sociologia ou áreas relacionadas
- Amplo domínio na aplicação de métodos e ferramentas de pesquisa de usabilidade, arquitetura de informação, design de interação ou serviços
- Experiência prática com desenvolvimento para interface móveis
- Conhecimentos em desenvolvimento gráfico
- Inquieto por melhorias e encantado por conhecimento
- Aprofundamento específico em áreas relacionadas a performance, formação cultural, Design Ops e Design de serviço, Design Thinking, acessibilidade
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
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- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...
*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
#VemPraVivo
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