Designer de Experiência - UX de Canal - Pleno
Efetivo
Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Vice-Presidência: B2C
Diretoria: E-commerce e Portais
Local de Trabalho: São Paulo
Será responsável por acompanhar, estruturar e evoluir temas referentes à formação de experiências digitais para o propósito de comunicação e venda de produtos da Telefonica/Vivo em conjunto diretamente com áreas de negócio e frentes operacionais.
Atuará junto de equipes internas e de parceiros para impulsionar qualidade na formação de jornadas de experiência nos principais canais da companhia.
Responsabilidades e atribuições
Aplicar os conhecimentos de Design e suas demais áreas para planejar, arquitetar jornadas, testar padrões de interação e projetar caminhos de solução
Apoio operacional na documentação de projetos e execução de pesquisas cognitivas.
Principais atividades
- Concepção de jornadas digitais (Prototipar, testar e validar e averiguar a eficácia de novas funcionalidades, serviços e soluções para os consumidores)
- Direcionamento funcional de produtos digitais
- Realização e condução de pesquisas de usabilidade e de mercado, com usuários e stakeholders
- Arquitetura de Informação, Wireframe, Prototipação, personas e documentação de modelos interativos
- Especificação para desenvolvimento técnico
- Validação e acompanhamento do processo de desenvolvimento
- Quality Assurance
- Avaliação de Interfaces
Requisitos e qualificações
Formação Necessária
- Graduação completa em alguma das áreas como Design, Comunicação, Marketing, Publicidade, Psicologia, Antropologia ou equivalentes
Habilidades Necessárias
- Bom relacionamento interpessoal e boa articulação para temas de Design através de comunicação verbal e visual
- Experiência com workshops de design
- Domínio de softwares para criação para WEB (Figma e Sketch) e softwares de prototipagem
- Noções sólidas de ferramentas visuais e de prototipagem e compreensão de métodos e abordagens de experiência do usuário e design de interação
- Possuir conhecimento de técnicas de pesquisa com o usuário
- Noções básicas de implementação Front End e Webstandards
- Experiência mínima de 3 anos em áreas de UX Design
Diferenciais
- Inglês e/ou Espanhol intermediário ou avançado
- Experiência Prévia em mercados regulados e de cenários de alta complexidade (Telecom, mercado financeiro, seguradoras etc.) ou em ecommerce
- Pós graduação (concluída ou em curso) em interação, Design centrado no usuário, psicologia, sociologia ou áreas relacionadas
- Amplo domínio na aplicação de métodos e ferramentas de pesquisa de usabilidade, arquitetura de informação, design de interação ou serviços
- Experiência prática com desenvolvimento para interface móveis
- Conhecimentos em desenvolvimento gráfico
- Inquieto por melhorias e encantado por conhecimento
- Aprofundamento específico em áreas relacionadas a performance, formação cultural, Design Ops e Design de serviço, Design Thinking, acessibilidade
Informações adicionais
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• Ter flexibilidade de horário;
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• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
#VemPraVivo
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