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Designer de Experiência - UX de Canal - Pleno

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Vice-Presidência: B2C

Diretoria: E-commerce e Portais

Local de Trabalho: São Paulo


Será responsável por acompanhar, estruturar e evoluir temas referentes à formação de experiências digitais para o propósito de comunicação e venda de produtos da Telefonica/Vivo em conjunto diretamente com áreas de negócio e frentes operacionais.


Atuará junto de equipes internas e de parceiros para impulsionar qualidade na formação de jornadas de experiência nos principais canais da companhia.

Responsabilidades e atribuições

Aplicar os conhecimentos de Design e suas demais áreas para planejar, arquitetar jornadas, testar padrões de interação e projetar caminhos de solução


Apoio operacional na documentação de projetos e execução de pesquisas cognitivas.


Principais atividades

  • Concepção de jornadas digitais (Prototipar, testar e validar e averiguar a eficácia de novas funcionalidades, serviços e soluções para os consumidores)
  • Direcionamento funcional de produtos digitais
  • Realização e condução de pesquisas de usabilidade e de mercado, com usuários e stakeholders
  • Arquitetura de Informação, Wireframe, Prototipação, personas e documentação de modelos interativos
  • Especificação para desenvolvimento técnico
  • Validação e acompanhamento do processo de desenvolvimento
  • Quality Assurance
  • Avaliação de Interfaces

Requisitos e qualificações

Formação Necessária

  • Graduação completa em alguma das áreas como Design, Comunicação, Marketing, Publicidade, Psicologia, Antropologia ou equivalentes

Habilidades Necessárias

  • Bom relacionamento interpessoal e boa articulação para temas de Design através de comunicação verbal e visual
  • Experiência com workshops de design
  • Domínio de softwares para criação para WEB (Figma e Sketch) e softwares de prototipagem
  • Noções sólidas de ferramentas visuais e de prototipagem e compreensão de métodos e abordagens de experiência do usuário e design de interação
  • Possuir conhecimento de técnicas de pesquisa com o usuário
  • Noções básicas de implementação Front End e Webstandards
  • Experiência mínima de 3 anos em áreas de UX Design

Diferenciais

  • Inglês e/ou Espanhol intermediário ou avançado
  • Experiência Prévia em mercados regulados e de cenários de alta complexidade (Telecom, mercado financeiro, seguradoras etc.) ou em ecommerce
  • Pós graduação (concluída ou em curso) em interação, Design centrado no usuário, psicologia, sociologia ou áreas relacionadas
  • Amplo domínio na aplicação de métodos e ferramentas de pesquisa de usabilidade, arquitetura de informação, design de interação ou serviços
  • Experiência prática com desenvolvimento para interface móveis
  • Conhecimentos em desenvolvimento gráfico
  • Inquieto por melhorias e encantado por conhecimento
  • Aprofundamento específico em áreas relacionadas a performance, formação cultural, Design Ops e Design de serviço, Design Thinking, acessibilidade

Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

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• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

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• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


#VemPraVivo



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