Analista de Telecom Jr [Supervisão de Suporte a Sistemas]

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • São Paulo
  • Full-time employee
  • No longer accepting applications.
  • Opportunity also for persons with disabilities
Analista de Telecom Jr [Supervisão de Suporte a Sistemas]

Job description

O NOC de Redes monitora os equipamentos que atendem todos os serviços, fixo e móvel, aos nossos clientes e está em processo de transformação para o atendimento voltado ao serviço e experiência ao cliente.

Com a supervisão e primeiro combate de todos os equipamentos , com processos que atingem praticamente todas as áreas internas e sendo o ponto de entrada principal para as Operadoras, o NOC hoje atua como uma referência da Operação dentro e fora da empresa, trazendo grandes oportunidades de desenvolvimento técnico, relacionamento e de processos em todas as áreas da VIVO.

Você fará parte da equipe do NOC que atua junto as plataformas de Serviços, Voz e Dados, de toda a planta fixa e móvel.

Main responsibilities

• Realizar a supervisão, análise, correlação, diagnóstico e gestão das ocorrências envolvendo os serviços de Dados e de Voz das Redes Fixa e Móvel nacional, através da identificação e do controle das falhas (alarmes) por meio de ferramentas e processos de gerência, promovendo rapidez e eficiência no restabelecimento da disponibilidade dos serviços para os clientes;

• Promover as ações específicas de supervisão, diagnóstico, troubleshooting, tratativa e acompanhamento de incidentes através do cumprimento dos processos operacionais e fluxos de trabalho estabelecidos e consolidados junto com as áreas de Operação;

• Participar de reuniões e discussões técnicas contribuindo com informações, sugestões de melhorias e diagnósticos retratados pelas ferramentas de gerência e relatórios de performance dos equipamentos gerenciados;

• Acompanhar as intervenções programadas na rede de forma a controlar e minimizar seus respectivos impactos aos serviços dos clientes por meio de processos de gestão de mudanças e de gestão das ocorrências;

• Participar de ações de desenvolvimento, projetos e iniciativas de capacitação técnica da equipe de supervisão através de ações que auxiliem na melhoria dos resultados e objetivos do NOC.

Requirements and skills

• Nível superior completo;

• Experiência em atividades técnicas da área de Telecomunicações, Eletrônica ou Informática;

• Conhecimentos gerais em Redes (Fixa ou Móvel) de Telecomunicações;

• Conhecimentos em processos e fluxos de Supervisão e Operação de Redes de Telecomunicações ou TI;

• Experiência em atividades técnicas relacionadas aos equipamentos que constituem a estrutura da Rede de Acesso Móvel;

• Conhecimento de topologias, funcionalidade dos equipamentos que constituem uma Rede de Dados de Telecomunicações;

• Conhecimentos em processos de gestão de mudanças, gestão de performance e gestão de problemas;

• Conhecimento em processos de automação e virtualização.

Additional information

O que oferecemos para você?

·        Ser você quer usar um dress code que respeita sua individualidade;

·        Usufruir de um horário flexível, trabalho remoto e day off;

·        Programa voluntário e férias solidárias para você transformar o mundo;

·        Participar do programa de participação de resultados;

·        Escolher seus benefícios numa plataforma digital, com opções que vão de academia, VR e VA, Ass Médica e Odontológica até Seguro de vida.;

·        Se você é mãe ou pai, pode receber ajuda extra para as despesas com a escola, creche ou babá dos filhos;

·        Ter um plano com dados ilimitado e ganhar um aparelho celular moderno;

·        Usar as ofertas Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;

·        Além dos cursos online, o nosso Programa de Desenvolvimento Educacional oferece parcerias em instituições de ensino gerando desconto aos colaboradores

Tem mais, mas você tem que se candidatar para saber ...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

 

 

Se você possui os requisitos acima, é movido por resultados, positivo (a), organizado (a), tem, flexibilidade e dinamismo, não deixe de se inscrever! #VEMPRAVIVO

 

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.


Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.


Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.


Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.


Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.


Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

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