Analista de Telecom Jr [Supervisão de Suporte a Sistemas]

O NOC de Redes monitora os equipamentos que atendem todos os serviços, fixo e móvel, aos nossos clientes e está em processo de transformação para o atendimento voltado ao serviço e experiência ao cliente.

Com a supervisão e primeiro combate de todos os equipamentos , com processos que atingem praticamente todas as áreas internas e sendo o ponto de entrada principal para as Operadoras, o NOC hoje atua como uma referência da Operação dentro e fora da empresa, trazendo grandes oportunidades de desenvolvimento técnico, relacionamento e de processos em todas as áreas da VIVO.

Você fará parte da equipe do NOC que atua junto as plataformas de Serviços, Voz e Dados, de toda a planta fixa e móvel.

• Realizar a supervisão, análise, correlação, diagnóstico e gestão das ocorrências envolvendo os serviços de Dados e de Voz das Redes Fixa e Móvel nacional, através da identificação e do controle das falhas (alarmes) por meio de ferramentas e processos de gerência, promovendo rapidez e eficiência no restabelecimento da disponibilidade dos serviços para os clientes;

• Promover as ações específicas de supervisão, diagnóstico, troubleshooting, tratativa e acompanhamento de incidentes através do cumprimento dos processos operacionais e fluxos de trabalho estabelecidos e consolidados junto com as áreas de Operação;

• Participar de reuniões e discussões técnicas contribuindo com informações, sugestões de melhorias e diagnósticos retratados pelas ferramentas de gerência e relatórios de performance dos equipamentos gerenciados;

• Acompanhar as intervenções programadas na rede de forma a controlar e minimizar seus respectivos impactos aos serviços dos clientes por meio de processos de gestão de mudanças e de gestão das ocorrências;

• Participar de ações de desenvolvimento, projetos e iniciativas de capacitação técnica da equipe de supervisão através de ações que auxiliem na melhoria dos resultados e objetivos do NOC.

• Nível superior completo;

• Experiência em atividades técnicas da área de Telecomunicações, Eletrônica ou Informática;

• Conhecimentos gerais em Redes (Fixa ou Móvel) de Telecomunicações;

• Conhecimentos em processos e fluxos de Supervisão e Operação de Redes de Telecomunicações ou TI;

• Experiência em atividades técnicas relacionadas aos equipamentos que constituem a estrutura da Rede de Acesso Móvel;

• Conhecimento de topologias, funcionalidade dos equipamentos que constituem uma Rede de Dados de Telecomunicações;

• Conhecimentos em processos de gestão de mudanças, gestão de performance e gestão de problemas;

• Conhecimento em processos de automação e virtualização.

O que oferecemos para você?

·        Ser você quer usar um dress code que respeita sua individualidade;

·        Usufruir de um horário flexível, trabalho remoto e day off;

·        Programa voluntário e férias solidárias para você transformar o mundo;

·        Participar do programa de participação de resultados;

·        Escolher seus benefícios numa plataforma digital, com opções que vão de academia, VR e VA, Ass Médica e Odontológica até Seguro de vida.;

·        Se você é mãe ou pai, pode receber ajuda extra para as despesas com a escola, creche ou babá dos filhos;

·        Ter um plano com dados ilimitado e ganhar um aparelho celular moderno;

·        Usar as ofertas Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;

·        Além dos cursos online, o nosso Programa de Desenvolvimento Educacional oferece parcerias em instituições de ensino gerando desconto aos colaboradores

Tem mais, mas você tem que se candidatar para saber ...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

Se você possui os requisitos acima, é movido por resultados, positivo (a), organizado (a), tem, flexibilidade e dinamismo, não deixe de se inscrever! #VEMPRAVIVO

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo