Gerente de Serviços Digitais B2B - Viabilidade e Arquitetura

Vice-Presidência: VP de Redes e Serviços

Diretoria: Diretoria de Serviços ao Cliente B2B

Local de Trabalho: Vivo-Chucri Zaidan/SP

Responsável pela arquitetura de serviços de clientes B2B para os diversos segmentos.  Nossas soluções têm alta abrangência em produtos de Voz, Dados, Fixo, Móvel, soluções e Projetos Especiais. Esta Gerência tem papel fundamental na Gestão das soluções, na interface junto as áreas de Pré-vendas, Planejamento de Rede e Engenharias de Comutação, Transmissão e Backbone e eventualmente Cliente final visando manter a alta qualidade dos serviços e viabilidade de novos negócios.

• Realizar gestão operacional com foco na qualidade de entrega de propostas para projetos complexos, oportunidades de automação e melhoria de processos existentes, métricas de performance e análise de resultados, além da elaboração de planos de ação para atingimento de metas, em seus principais KPIs;
• Realizar com grande capacidade de relacionamento, a interface com áreas internas de modo a entregar projetos econmicamente viáveis aos clientes.
• Assegurar que as entregas sejam monitoradas e medidas de forma adequada e gerar um alerta antecipado para o redirecionamento dos recursos
• Realizar gestão do relacionamento com parceiros e fornecedores;
• Realizar apresentações executivas internas;
• Realizar análises para avaliar riscos operacionais e fazer recomendações para mitigar esses riscos;
• Promover reciclagem e treinamentos internos com o objetivo de aprimorar conhecimento sobre o serviço e suas particularidades junto ao time.

Formação: Engª Elétrica/Telecom, Ciências da Computação ou correlatas (Exatas).

Desejável: Pós graduação em ADM / Gestão Empresarial / Tecnologia / Segurança ou correlatas.

Idiomas: Inglês fluente pode ser diferencial.

Experiência comprovada no mercado de telecom, visão de negócios e gestão de equipes por mais de 8 anos.

Competências Soft

1. Liderança: capacidade de liderar equipes, motivar e inspirar outros, e tomar decisões eficazes.
2. Comunicação: habilidade de se comunicar claramente e efetivamente, tanto interna quanto externamente.
3. Trabalho em equipe: capacidade de trabalhar de forma colaborativa com colegas, fornecedores e parceiros.
4. Adaptabilidade: habilidade de se adaptar rapidamente a mudanças no ambiente de trabalho e de negócios.
5. Gestão de tempo: habilidade de gerenciar seu tempo eficazmente para alcançar resultados.
6. Habilidade interpessoal: capacidade de estabelecer e manter relacionamentos positivos e colaborativos com outras pessoas.
7. Tomada de decisão: habilidade de avaliar informações, avaliar riscos e tomar decisões informadas e eficazes.
8. Habilidade de negociação: capacidade de negociar acordos vantajosos para a empresa.

Competências Hard

1. Conhecimento de tecnologias de telecomunicações, incluindo redes de telecomunicações, tecnologias sem fio/Móveis, infraestrutura de rede, comunicações por satélite, entre outras.
2. Habilidade em análise de dados e estatísticas para tomar decisões estratégicas informadas.
3. Habilidade em comunicação técnica para explicar soluções complexas a equipes técnicas e não técnicas (áreas parceiras e clientes).
4. Conhecimento de segurança cibernética para garantir a segurança da rede e dos dados sensíveis.
5. Conhecimento em produtos de Voz, Dados e Segurança (Redes IP e Metro), produtos relacionados a IP Internet, VPN IP, SDWAN, Wi-fi , Voz (SPI / HCS, etc) e Projetos Especiais.
6. Atuação em modelo ágil (ex. scrum, Kanban e etc...)

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

#VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo