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Gerente de Serviços Digitais B2B - Viabilidade e Arquitetura

Job type: Effective

Work model: Onsite

Position for persons with disabilities

Job description

Vice-Presidência: VP de Redes e Serviços

Diretoria: Diretoria de Serviços ao Cliente B2B

Local de Trabalho: Vivo-Chucri Zaidan/SP


Responsável pela arquitetura de serviços de clientes B2B para os diversos segmentos.  Nossas soluções têm alta abrangência em produtos de Voz, Dados, Fixo, Móvel, soluções e Projetos Especiais. Esta Gerência tem papel fundamental na Gestão das soluções, na interface junto as áreas de Pré-vendas, Planejamento de Rede e Engenharias de Comutação, Transmissão e Backbone e eventualmente Cliente final visando manter a alta qualidade dos serviços e viabilidade de novos negócios.

Responsibilities and assignments

  • Realizar gestão operacional com foco na qualidade de entrega de propostas para projetos complexos, oportunidades de automação e melhoria de processos existentes, métricas de performance e análise de resultados, além da elaboração de planos de ação para atingimento de metas, em seus principais KPIs;
  • Realizar com grande capacidade de relacionamento, a interface com áreas internas de modo a entregar projetos econmicamente viáveis aos clientes.
  • Assegurar que as entregas sejam monitoradas e medidas de forma adequada e gerar um alerta antecipado para o redirecionamento dos recursos
  • Realizar gestão do relacionamento com parceiros e fornecedores;
  • Realizar apresentações executivas internas;
  • Realizar análises para avaliar riscos operacionais e fazer recomendações para mitigar esses riscos;
  • Promover reciclagem e treinamentos internos com o objetivo de aprimorar conhecimento sobre o serviço e suas particularidades junto ao time.

Requirements and qualifications

Formação: Engª Elétrica/Telecom, Ciências da Computação ou correlatas (Exatas).

Desejável: Pós graduação em ADM / Gestão Empresarial / Tecnologia / Segurança ou correlatas.

Idiomas: Inglês fluente pode ser diferencial.

Experiência comprovada no mercado de telecom, visão de negócios e gestão de equipes por mais de 8 anos.


Competências Soft

  1. Liderança: capacidade de liderar equipes, motivar e inspirar outros, e tomar decisões eficazes.
  2. Comunicação: habilidade de se comunicar claramente e efetivamente, tanto interna quanto externamente.
  3. Trabalho em equipe: capacidade de trabalhar de forma colaborativa com colegas, fornecedores e parceiros.
  4. Adaptabilidade: habilidade de se adaptar rapidamente a mudanças no ambiente de trabalho e de negócios.
  5. Gestão de tempo: habilidade de gerenciar seu tempo eficazmente para alcançar resultados.
  6. Habilidade interpessoal: capacidade de estabelecer e manter relacionamentos positivos e colaborativos com outras pessoas.
  7. Tomada de decisão: habilidade de avaliar informações, avaliar riscos e tomar decisões informadas e eficazes.
  8. Habilidade de negociação: capacidade de negociar acordos vantajosos para a empresa.

Competências Hard

  1. Conhecimento de tecnologias de telecomunicações, incluindo redes de telecomunicações, tecnologias sem fio/Móveis, infraestrutura de rede, comunicações por satélite, entre outras.
  2. Habilidade em análise de dados e estatísticas para tomar decisões estratégicas informadas.
  3. Habilidade em comunicação técnica para explicar soluções complexas a equipes técnicas e não técnicas (áreas parceiras e clientes).
  4. Conhecimento de segurança cibernética para garantir a segurança da rede e dos dados sensíveis.
  5. Conhecimento em produtos de Voz, Dados e Segurança (Redes IP e Metro), produtos relacionados a IP Internet, VPN IP, SDWAN, Wi-fi , Voz (SPI / HCS, etc) e Projetos Especiais.
  6. Atuação em modelo ágil (ex. scrum, Kanban e etc...)

Additional information

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Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Pré Seleção
  3. Step 3: Triagem
  4. Step 4: Testes|Case
  5. Step 5: Entrevista com RH
  6. Step 6: Entrevista com Gestor
  7. Step 7: Aguarde as próximas etapas
  8. Step 8: Hiring

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


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