Analista de Monitoração

Suporte e resolução dos incidentes de infraestrutura, servidores e aplicativos relacionados a infraestrutura.

Local de trabalho: Av. Dr. Chucri Zaidan, 2460 - Vila Cordeiro, São Paulo - SP, 04711-130

·        Realizar monitoração das filas de acionamentos, infraestrutura, serviços e aplicações internas

·        Realizar Recepção do Alerta e Reclamação provenientes de Áreas de Negócios

·        Realização de comunicação de incidentes críticos para áreas envolvidas

·        Realização de áudio conferência para resolução de problemas e composição de timeline do incidente

·        Analisar os dados coletados e identificar padrões e tendências do ambiente para efetuar a gestão de incidentes baseados em eventos anteriores

·        Elaboração e revisão dos procedimentos internos da área;

·        Disponibilidade para atuar em escala de operação com modelo 24x7 – 40 horas semanais (Das 22:00 às 07:00)

Requisitos e qualificações:

·       Experiência em suporte de TI, experiência com administração de servidores Windows e Linux e aplicativos relacionados a infraestrutura.

·        Boa capacidade de comunicação e negociação com fornecedores e clientes internos

·        Experiência em ambientes críticos de alta disponibilidade, conhecimentos básicos de redes e Banco de Dados.

·        Conhecimento em pacote office

·        Inglês ou Espanhol será considerado um diferencial

Formação Acadêmica.

·        Superior Completo em áreas de TI

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo