Consultor (a) Controle e Operações Financeiras

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
  • No longer accepting applications.
  • Opportunity also for persons with disabilities
Consultor (a) Controle e Operações Financeiras

Job description

VP : Atendimento ao Cliente

Diretoria: Relacionamento com o Cliente

Local de Trabalho: Av. Eng. Luis Carlos Berrini 1.376 - São Paulo


Digitalizar para aproximar, esse é nosso propósito. Estamos no centro de uma transformação digital que amplia a 

autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando 

de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Por isso, o olhar analítico, para criar um ambiente 

econômico favorável ao crescimento da Empresa, deve estar direcionado para o que o mercado exige. 

Nossas estratégias, para atingir nossos objetivos, são definidas e planejadas com base em informações que 

possibilitam uma melhoria contínua em nossos processos. Conseguiu se ver trabalhando aqui ?? 

Então vem com a gente !!

Main responsibilities

Desenvolver projetos de melhoria da qualidade nos processos inerentes a área em que atua, com o acompanhamento de KPI´s e demonstração constante de resultados. Desenvolver ações relacionadas aos projetos de melhoria e assegurar o incremento da qualidade. Garantir a geração dos principais indicadores da área, com a mensuração de resultados formais e reporte aos executivos. Garantir que os temas relacionados da operação estejam aderentes às normas e procedimentos existentes, buscando adequações quando necessário. Controlar as etapas e fluxos estabelecidos, garantindo a aderência às normas vigentes. Garantir o cumprimento dos cronogramas de forma a não gerar desvios. Desenvolver e manipular base de Dados para gerar informações que subsidiem análises de maior complexidade e tomada de decisão que visem ações de melhoria de desempenho e ganhos de eficiência.

Requirements and skills

Superior Completo - Certificado Conclusão em Curso de Exatas (Sistema de Informação, Ciências da Computação, 

Estatística, Matemática ou Engenharias)

Linguagem de Programação (SQL Server, Sas, etc)

Raciocínio Lógico e Analítico

Capacidade de identificação, relacionamento e dimensionamento entre atributos e variáveis de decisão

Representar a área em projetos e squads institucionais



Garantir a geração dos principais indicadores da área, através da organização de bases estruturadas e não estruturadas,

mantendo a mensuração de resultados formais e reporte aos executivos, que suportam todas as decisões da área de 

cobrança de curto, médio e longo prazo. Desenvolver e manipular base de Dados para gerar informações que 

subsidiem análises de maior complexidade e tomada de decisão que visem ações de melhoria de desempenho e ganhos 

de eficiência. Ter excelente relacionamento interpessoal e entre as áreas da Empresa, para construção de um 

entendimento profundo de como os processos levam à convergências da entrega dos resultados. Fundamental ter 

os conhecimentos técnicos descritos abaixo:

Possuir Excelente Lógica de Programação

Linguagem de programação (SQL, SAS e qualquer outra linguagem que possibilite a extração e manipulação 

de informações que estejam em ambiente SAS, Data warehouse, Bigdata, etc, sejam eles estruturados ou não estruturados)

Ferramentas Datamining (segmentação, modelos de decisão, modelos comportamentais e perfis de riscos)

Ferramentas de Disponibilização de Resultados e Relatórios (Microsoft Office)

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.


Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.


Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.


Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.


Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.


Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

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