Analista de Processos de Sigilo Junior
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
VP Jurídica - Diretoria Contencioso Especial
Local de Trabalho: São Paulo/SP (próximo ao Metrô Brigadeiro)
Horário de trabalho flexível para trabalhar em regime de escala, com disponibilidade aos finais de semana e madrugadas.
Responsabilidades e atribuições
· Atendimento às autoridades (fone e portal jurídico), operação das plataformas de consulta e cadastro de ordens judiciais, acionamento de sobreaviso técnico para intervenção em eventos de anormalidades sistêmicas ou problemas de operação de quebra de sigilo, acionamento de sobreaviso jurídico para esclarecimento de questões legais referentes aos ofícios recebidos e contatos com autoridades.
· Cadastramento de ordens judiciais, operação de sistemas e plataformas destinados às atividades de quebra de sigilo, programação de interceptações telefônicas/telemática.
· Receber os documentos da área, realizar a triagem quando necessário, identificando prazos estabelecidos e criticidade de acordo com o documento, endereçando para as áreas responsáveis;
· Apoiar no atendimento às requisições de quebra de sigilo demandadas, levantamento de subsídios necessários para o atendimento;
· Acompanhar as demandas que dependem de outras áreas, no sentido de cumprir rigorosamente os prazos estabelecidos;
· Apoiar nas respostas às requisições dos órgãos públicos (ofícios) encaminhados à operadora em âmbito nacional;
· Zelar pelo sigilo, inviolabilidade e confidencialidade das informações, conforme diretrizes internas de segurança da informação e legislação vigente.
Requisitos e qualificações
Disponibilidade de horário flexível para trabalhar em regime de escala, inclusive aos finais de semana e madrugadas;
Superior completo ou cursando.
Experiência com atendimento telefônico a clientes;
Boa interpretação de leitura;
Conhecimentos específicos de legislação e normas de telecomunicações;
Familiaridade com sistemas de tecnologia da informação;
Desejável conhecimento nas funcionalidades do pacote office (Word/Excel/Power point)
Desejável experiência prévia no segmento de telecomunicações;
Desejável experiência prévia com rotinas envolvendo sigilo de informações
Informações adicionais
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Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
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