Analista de Processos de Sigilo Junior

VP Jurídica - Diretoria Contencioso Especial

Local de Trabalho: São Paulo/SP (próximo ao Metrô Brigadeiro)

Horário de trabalho flexível para trabalhar em regime de escala, com disponibilidade aos finais de semana e madrugadas.

·      Atendimento às autoridades (fone e portal jurídico), operação das plataformas de consulta e cadastro de ordens judiciais, acionamento de sobreaviso técnico para intervenção em eventos de anormalidades sistêmicas ou problemas de operação de quebra de sigilo, acionamento de sobreaviso jurídico para esclarecimento de questões legais referentes aos ofícios recebidos e contatos com autoridades.

·      Cadastramento de ordens judiciais, operação de sistemas e plataformas destinados às atividades de quebra de sigilo, programação de interceptações telefônicas/telemática.

·      Receber os documentos da área, realizar a triagem quando necessário, identificando prazos estabelecidos e criticidade de acordo com o documento, endereçando para as áreas responsáveis;

·      Apoiar no atendimento às requisições de quebra de sigilo demandadas, levantamento de subsídios necessários para o atendimento;

·      Acompanhar as demandas que dependem de outras áreas, no sentido de cumprir rigorosamente os prazos estabelecidos;

·      Apoiar nas respostas às requisições dos órgãos públicos (ofícios) encaminhados à operadora em âmbito nacional;

·      Zelar pelo sigilo, inviolabilidade e confidencialidade das informações, conforme diretrizes internas de segurança da informação e legislação vigente.

Disponibilidade de horário flexível para trabalhar em regime de escala, inclusive aos finais de semana e madrugadas;

Superior completo ou cursando.

Experiência com atendimento telefônico a clientes;

Boa interpretação de leitura;

Conhecimentos específicos de legislação e normas de telecomunicações;

Familiaridade com sistemas de tecnologia da informação;

Desejável conhecimento nas funcionalidades do pacote office (Word/Excel/Power point)

Desejável experiência prévia no segmento de telecomunicações;

Desejável experiência prévia com rotinas envolvendo sigilo de informações

Veja o que ofereceremos* para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo 

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo