Analista Suporte Sistemas Pleno

VP Jurídica - Diretoria Contencioso Especial

Local de Trabalho: São Paulo/SP (próximo ao Metrô Brigadeiro)

·     Garantir o funcionamento operacional das plataformas de quebra de sigilo de todas as unidades de negócio, bem como os sistemas operacionais para atendimento dos ofícios;

·    Atender chamados técnicos para suporte aos sistemas utilizados, dando o suporte para a equipe operacional, esclarecer dúvidas técnicas rotineiras da equipe, inclusive em regime de sobreaviso, buscando soluções para os problemas técnicos com as áreas de Rede e TI;

·     Atuar junto às autoridades para resolver problemas técnicos rotineiros que impedem o atendimento das ordens judiciais;

·     Acompanhar os projetos da área, identificando melhorias sistêmicas e garantir o devido endereçamento junto às áreas responsáveis;

·     Participar de reuniões, coletar requisitos com clientes entendendo dificuldades em sistemas em operação para proposição de novas soluções. Ajudar na elaboração de especificações técnicas, compor a documentação, desenvolver ou modificar softwares departamentais;

·     Atuar na homologação e testes de novas soluções, assegurando o atingimento dos requisitos estabelecidos para o desenvolvimento.

·     Realizar extrações em banco de dados para consolidar os indicadores da área e atualizar os Dashboard em Power BI;

·     Atuar no Sharepoint da área, atualizando as informações para uso de toda a equipe, buscar oportunidade para automatizar atividades da área;

·    Realizar sobreaviso.

Graduação em Ciências da Computação, Tecnologia de Processamento de Dados ou similares;

Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, realizando sobreaviso aos sábados, domingos e feriados, conforme escala;

Experiência em cargos técnicos;

Conhecimento de banco de dados, query e extração de informações;

Conhecimentos de metodologia ágil e práticas de projetos;

Conhecimento em Power BI, Microsoft Power Platform,

Conhecimento em funcionalidades do Microsoft Excel: exemplo, provc e tabela dinâmica.

Desejável/Diferenciais:

Experiência no segmento de telecomunicações (telefonia e comunicação IP);

Experiência com rotinas envolvendo sigilo de informações;

Experiência na preparação de apresentação;

Conhecimento de programação (desenvolvimento de códigos);

Conhecimento em desenvolvimento de páginas web.

Veja o que ofereceremos* para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo 

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo