Analista Suporte Sistemas Pleno
Effective
Hybrid
Opportunity also for people with disabilities
Job description
VP Jurídica - Diretoria Contencioso Especial
Local de Trabalho: São Paulo/SP (próximo ao Metrô Brigadeiro)
Responsibilities and assignments
· Garantir o funcionamento operacional das plataformas de quebra de sigilo de todas as unidades de negócio, bem como os sistemas operacionais para atendimento dos ofícios;
· Atender chamados técnicos para suporte aos sistemas utilizados, dando o suporte para a equipe operacional, esclarecer dúvidas técnicas rotineiras da equipe, inclusive em regime de sobreaviso, buscando soluções para os problemas técnicos com as áreas de Rede e TI;
· Atuar junto às autoridades para resolver problemas técnicos rotineiros que impedem o atendimento das ordens judiciais;
· Acompanhar os projetos da área, identificando melhorias sistêmicas e garantir o devido endereçamento junto às áreas responsáveis;
· Participar de reuniões, coletar requisitos com clientes entendendo dificuldades em sistemas em operação para proposição de novas soluções. Ajudar na elaboração de especificações técnicas, compor a documentação, desenvolver ou modificar softwares departamentais;
· Atuar na homologação e testes de novas soluções, assegurando o atingimento dos requisitos estabelecidos para o desenvolvimento.
· Realizar extrações em banco de dados para consolidar os indicadores da área e atualizar os Dashboard em Power BI;
· Atuar no Sharepoint da área, atualizando as informações para uso de toda a equipe, buscar oportunidade para automatizar atividades da área;
· Realizar sobreaviso.
Requirements and qualifications
Graduação em Ciências da Computação, Tecnologia de Processamento de Dados ou similares;
Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, realizando sobreaviso aos sábados, domingos e feriados, conforme escala;
Experiência em cargos técnicos;
Conhecimento de banco de dados, query e extração de informações;
Conhecimentos de metodologia ágil e práticas de projetos;
Conhecimento em Power BI, Microsoft Power Platform,
Conhecimento em funcionalidades do Microsoft Excel: exemplo, provc e tabela dinâmica.
Desejável/Diferenciais:
Experiência no segmento de telecomunicações (telefonia e comunicação IP);
Experiência com rotinas envolvendo sigilo de informações;
Experiência na preparação de apresentação;
Conhecimento de programação (desenvolvimento de códigos);
Conhecimento em desenvolvimento de páginas web.
Additional information
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SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
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