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Analista Suporte Sistemas Pleno

Work iconEffective

Hybrid work iconHybrid

Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

VP Jurídica - Diretoria Contencioso Especial

Local de Trabalho: São Paulo/SP (próximo ao Metrô Brigadeiro)

Responsibilities and assignments

·     Garantir o funcionamento operacional das plataformas de quebra de sigilo de todas as unidades de negócio, bem como os sistemas operacionais para atendimento dos ofícios;

 

·    Atender chamados técnicos para suporte aos sistemas utilizados, dando o suporte para a equipe operacional, esclarecer dúvidas técnicas rotineiras da equipe, inclusive em regime de sobreaviso, buscando soluções para os problemas técnicos com as áreas de Rede e TI;

 

·     Atuar junto às autoridades para resolver problemas técnicos rotineiros que impedem o atendimento das ordens judiciais;

 

·     Acompanhar os projetos da área, identificando melhorias sistêmicas e garantir o devido endereçamento junto às áreas responsáveis;

 

·     Participar de reuniões, coletar requisitos com clientes entendendo dificuldades em sistemas em operação para proposição de novas soluções. Ajudar na elaboração de especificações técnicas, compor a documentação, desenvolver ou modificar softwares departamentais;

 

·     Atuar na homologação e testes de novas soluções, assegurando o atingimento dos requisitos estabelecidos para o desenvolvimento.

 

·     Realizar extrações em banco de dados para consolidar os indicadores da área e atualizar os Dashboard em Power BI;

 

·     Atuar no Sharepoint da área, atualizando as informações para uso de toda a equipe, buscar oportunidade para automatizar atividades da área;

 

·    Realizar sobreaviso.

Requirements and qualifications

Graduação em Ciências da Computação, Tecnologia de Processamento de Dados ou similares;

 

Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, realizando sobreaviso aos sábados, domingos e feriados, conforme escala;

 

Experiência em cargos técnicos;

 

Conhecimento de banco de dados, query e extração de informações;

 

Conhecimentos de metodologia ágil e práticas de projetos;

 

Conhecimento em Power BI, Microsoft Power Platform,

 

Conhecimento em funcionalidades do Microsoft Excel: exemplo, provc e tabela dinâmica.



Desejável/Diferenciais:

 

Experiência no segmento de telecomunicações (telefonia e comunicação IP);


Experiência com rotinas envolvendo sigilo de informações;


Experiência na preparação de apresentação;

 

Conhecimento de programação (desenvolvimento de códigos);

 

Conhecimento em desenvolvimento de páginas web.

Additional information

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SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


#VemPraVivo



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