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Especialista - SRE

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Position for persons with disabilities

Job description

A missão da Diretoria de Infraestrutura e Operações de TI é assegurar o funcionamento, assistência e suporte técnico especializado na infraestrutura e soluções de TI responsáveis pelo suporte ao negócio baseando-se nos direcionadores:

 

Um atendimento voltado a necessidade do negócio;

Equilíbrio da estabilidade e agilidade;

Monitorar e medir serviços sob a perspectiva de negócio;

Ser uma operação preditiva;

Ter processos simples e eficientes;

Pessoas certas nos lugares certos;

Gestão por indicadores.

 

 

Dentro do contexto da Diretoria, a Gerencia de Sênior de Produção do Command Center TI é responsável por:

 

Monitoração de Eventos;

Processo de melhoria e evolução de gestão de Eventos;

Incidentes de Infraestrutura;

Incidentes de Negócio Major;

Evolução SRE na Produção;

Evolução AIOps.

Responsibilities and assignments

Especialista SRE Vivo deverá:

  • Apoiar na construção de uma infraestrutura sólida de engenharia de software, apoiando na melhoria da confiabilidade e seus impactos na satisfação do cliente;
  • Trabalhar baseado nos objetivos de nível de serviço (SLOs) para tomada de decisões;
  • Focar na eliminação de Toil visando aumentar eficiência, melhorar a experiência da operação e satisfação do cliente;
  • Atuar na evolução da Monitoração Proativa e Automação para tudo que importa para satisfação do cliente;
  • Deter sólida compreensão da interdependência e dos componentes de infraestrutura, aplicações, gerenciamento de código-fonte, ferramentas de automação e gerenciadores de versão;
  • Participar das definições de objetivos (OKRs, KPIs e metas de desempenho);
  • Orientar e motivar as equipes de Operação e Core Team SRE para alcançar produtividade e engajamento;
  • Evoluir processos de Operação, Monitoração e Incidentes Críticos;
  • Aumentar a eficiência das equipes por meio de melhoria de processos, procedimentos e automações;
  • Atuar de forma consistente na resolução de problemas e tomada de decisão;
  • Realizar transformação das equipes.

Requirements and qualifications

Suas Habilidades:

  • Formação na área de TI ou Administração, Engenharia, Matemática ou áreas afins;
  • Vasta experiência em Desenvolvimento, Infraestrutura, Segurança ou missão crítica de operações de TI;
  • Atuação em Equipe de SRE como Líder ou referência técnica - conhecimento em uma ou mais tecnologias: microsserviços, linguagens de programação ou automação (C, C#, Java, Perl, Python, Go, scripts em Shell ou Perl, Ansible, Chef, Puppet ou outras), Docker, Kubernetes, APM e logging (como Dynatrace, Zabbix, Splunk ou outras);
  • Experiência de trabalho em ambiente de nuvem (público/privado/híbrido);
  • Excelente comunicação ascendente;
  • Pensamento crítico e visão analítica;
  • Pensa em tecnologia aplicada aos negócios - focado no cliente;
  • Engajado: Cuida do negócio como se fosse seu;
  • Habilidade de trabalhar sob pressão;
  • Hands on: Essencial para a agilidade dos processos e garantir a escalabilidade;
  • Habilidades em gerenciamento de time de forma hibrida (presencial / remota);
  • Inglês ou Espanhol;
  • Disponibilidade para realização de Plantões (Finais de Semana e Feriados) conforme escala prévia.

Additional information

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Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista com RH
  3. Step 3: Teste Disc
  4. Step 4: Entrevista com Gestor
  5. Step 5: Proposta
  6. Step 6: Hiring

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


#VemPraVivo



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