Analista de Projetos Jr

VP: EXPERIÊNCIA CLIENTE

CARGO: ANALISTA PROJETOS JR

LOCAL: ECOBERRINI-SP

A área de Projetos é responsável pela implantação de ações de Markentig para toda cadeia de clientes da companhia, atuando junto a todas as envolvidas de forma a capturar todas as necessidades e melhor experiencia ao cliente final.

ATIVIDADES:

Liderar Projetos de MKT em todas suas etapas: Concepção, planejamento, execução, controle e encerramento;

Executar a implementação de Projetos de acordo com a Estratégica já definida;

Garantir que os requisitos de negócios sejam coletados, documentados e entendidos pelas áreas de desenvolvimento de sistemas;

Atuar na identificação de atrasos, riscos/impactos em tempo de correção, levando pontos para decisão executiva quando necessário;

Interagir com todas as áreas impactadas/interessadas realizando comunicados de acordo com o público-alvo;

Realizar testes nos sistemas desenvolvidos certificando aderência ao que foi solicitado;

Representar a Gerência em Fóruns Estratégicos;

·        Liderar Projetos da área de Atendimento ao Cliente e internalizar projetos provenientes de áreas parceiras que tenham impacto no atendimento;

·        Avaliar impactos operacionais, estruturais e na qualidade de implantação dos projetos, visando a viabilidade e sustentação da implantação;

·        Atuar como parceiro das áreas de Atendimento, fazendo interface para levantamento de requisitos, impactos e acompanhamento dos projetos;

·        Promover ações de melhorias dos processos utilizados no gerenciamento dos projetos;

·        Interação com diversas áreas da empresa: MKT, BI, MIS, Modelo, Contratos, Treinamento, Performance, Experiencia com Cliente;

·        Gerenciar projetos com qualidade, organização, metodologia e foco na satisfação do cliente interno e externo;

·        Capacidade de síntese;

·        Cumprimento de prazos

·        Superior Completo

·        Requisitos imprescindíveis:

·        Desejável (Humanas, Exatas, Administração, Projetos)

·        Conhecimento no negócio de Telecom, Processo Comercial do Segmento B2B/B2C;

·        Vivencia comprovada em gestão de projetos (Planejamento, gestão de riscos, orçamento);

·        Conhecimento em ferramentas de controle e apresentação (Project, Excel, Power Point);

·        Ter atuado em equipes multi disciplinares seguindo Metodologia Agile , Scrum, Gestão de Projetos, Processos, etc.

·        Desejável vivência em implementação de projetos de ferramentas de mercado;

·        Facilidade de comunicação e relacionamento

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo