Analista de Projetos Jr

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
  • Open for applications until: 03/11/2020
 Analista de Projetos Jr

Job description

VP: EXPERIÊNCIA CLIENTE

CARGO: ANALISTA PROJETOS JR

LOCAL: ECOBERRINI-SP

A área de Projetos é responsável pela implantação de ações de Markentig para toda cadeia de clientes da companhia, atuando junto a todas as envolvidas de forma a capturar todas as necessidades e melhor experiencia ao cliente final.

ATIVIDADES:

Liderar Projetos de MKT em todas suas etapas: Concepção, planejamento, execução, controle e encerramento;

Executar a implementação de Projetos de acordo com a Estratégica já definida;

Garantir que os requisitos de negócios sejam coletados, documentados e entendidos pelas áreas de desenvolvimento de sistemas;

Atuar na identificação de atrasos, riscos/impactos em tempo de correção, levando pontos para decisão executiva quando necessário;

Interagir com todas as áreas impactadas/interessadas realizando comunicados de acordo com o público-alvo;

Realizar testes nos sistemas desenvolvidos certificando aderência ao que foi solicitado;

Representar a Gerência em Fóruns Estratégicos;

Main responsibilities

·        Liderar Projetos da área de Atendimento ao Cliente e internalizar projetos provenientes de áreas parceiras que tenham impacto no atendimento;

·        Avaliar impactos operacionais, estruturais e na qualidade de implantação dos projetos, visando a viabilidade e sustentação da implantação;

·        Atuar como parceiro das áreas de Atendimento, fazendo interface para levantamento de requisitos, impactos e acompanhamento dos projetos;

·        Promover ações de melhorias dos processos utilizados no gerenciamento dos projetos;

·        Interação com diversas áreas da empresa: MKT, BI, MIS, Modelo, Contratos, Treinamento, Performance, Experiencia com Cliente;

·        Gerenciar projetos com qualidade, organização, metodologia e foco na satisfação do cliente interno e externo;

·        Capacidade de síntese;

·        Cumprimento de prazos

Requirements and skills

·        Superior Completo

·        Requisitos imprescindíveis:

·        Desejável (Humanas, Exatas, Administração, Projetos)

·        Conhecimento no negócio de Telecom, Processo Comercial do Segmento B2B/B2C;

·        Vivencia comprovada em gestão de projetos (Planejamento, gestão de riscos, orçamento);

·        Conhecimento em ferramentas de controle e apresentação (Project, Excel, Power Point);

·        Ter atuado em equipes multi disciplinares seguindo Metodologia Agile , Scrum, Gestão de Projetos, Processos, etc.

·        Desejável vivência em implementação de projetos de ferramentas de mercado;

·        Facilidade de comunicação e relacionamento

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.


Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.


Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.


Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.


Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.


Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

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