Consultor Qualidade de Rede

Local de Trabalho: São Paulo/ Chucri Zaidan

Aqui na VIVO, fazemos parte de uma das maiores empresas de Telecom, do mundo. Estamos presentes em 17 países da Europa e América Latina.

Com foco em melhorarmos continuamente a experiência de nossos clientes com relação aos nossos serviços, a nossa área de Qualidade tem a missão de garantir a performance e qualidade dos serviços suportados por Toda Infraestrutura de Rede.

Se você gosta de desafios, ambiente com acesso ao que há de mais moderno em tecnologia , oportunidades de desenvolvimento e nos ajudar nessa missão, então essa oportunidade é sua!

• Sugerir novos processos de identificação de problemas tanto da rede móvel quanto da rede fixa para atuação imediata ou preventiva através de monitoramento, análise e gestão de KPIs provenientes de todos os elementos de rede, da cobertura, dos atendimentos em campo, das reclamações e das pesquisas de qualidade;
• Atuar de forma Cross com as áreas de interfaces internas para garantir um processo de melhoria contínuo (Ciclo PDCA) dos indicadores de Qualidade da Rede e Processos;
• Análise e elaboração de Relatórios Técnicos/Executivos e laudos Técnicos;
• Suporte ao atendimento de demandas Técnicas Regulatórias;
• Elaboração de planos de ações;

Imprescindíveis:

• Superior Completo em Engenharia com Ênfase em Telecomunicações - Certificado Conclusão;
• Conhecimento em Rede de Acesso Móvel, Core Voz, Dados e Redes IP;
• Conhecimento dos Indicadores Regulamentares Anatel;
• Forte Sendo Analítico e Crítico;
• Facilidade de atuar em diferentes frentes de trabalho simultâneos;
• MS Excel, MS Word, MS Power Point Avançado;
• Idiomas: Inglês Intermediário

Desejáveis:

• Pós Graduação/MBA;
• Conhecimento em Gestão de Projetos;
• Metodologias Ágeis (frameworks SCRUM e OKR);
• Conhecimentos de Metodologia de Projetos Lean 6 Sigma ou similares;
• Conhecimento Power BI Microsoft.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: •Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; •Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! •Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! •Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; •Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; •Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; •Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; •Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê •Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility •Ter flexibilidade de horário; •Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; •Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; •Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. •Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira •E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo