Analista de Projetos Sr.

VP Chief Information Officer

Dir Projetos & Suporte Infraestrutura

Local de Trabalho : São Paulo | Chucri Zaidan

MISSÃO DO CARGO

Ser responsável pelo planejamento, execução e acompanhamento de um projeto.

Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à entrega dos projetos/demandas de informática, nos prazos previamente acordados.

• Planejar o trabalho a ser realizado para atender às necessidades do projeto;
• Garantir que os objetivos do projeto sejam atendidos, através do acompanhamento e mediação do progresso do projeto, e da tomada de ações corretivas quando necessárias;
• Assegurar que os requisitos do cliente estão sendo atendidos;
• Assegurar que os prazos e custos estão sendo mantidos dentro do planejado;
• Formalizar a aceitação dos produtos de fases ou etapas do projeto;
• Assegurar que os produtos do projeto atendam aos critérios de qualidade e que estejam de acordo com os padrões estabelecidos;
• Elaborar relatórios de avaliação e de acompanhamento da situação do projeto
• Participar de reuniões de acompanhamento e de revisão do projeto.
• Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros;
• Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
• Elaborar documentos e propostas, fazer apresentações aos usuários e clientes;
• Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos demais analistas de projeto Plenos e Juniores
• Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las

ESCOLARIDADE: Superior completo em Ciências da Computação e/ou correlatas.

EXPERIÊNCIA: Desejável experiência de 3 a 5 anos em gerenciamento de projetos de infraestrutura.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Experiência na implantação de projetos preferencialmente no segmento de telecomunicações;

Experiência na implantação de projetos de infraestrutura de TI;

Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (MS Project);

Ensino superior completo com ênfase nas áreas de Administração ou Informática;

Desejável certificação PMP (Project Management Professional);

Desejável certificações ITIL, COBIT, Scrum Master;

Vivência em gestão de projetos utilizando metodologias ágeis.

Inglês Avançado - Espanhol Básico.

DESAFIO / COMPLEXIDADE / SOLUÇÃO DE PROBLEMA

·        Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.

·        Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio.

·        Estar alinhado com as melhores práticas de PMI e ITIL.

·        Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento.

·        Garantir o cumprimento do % de SLA e KPI´s definidos para a área.

·        Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.

. Garantir a satisfação dos clientes

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo