Assistente Administrativo de Serviços de Implantação
Efetivo
Presencial
Descrição da vaga
VP B2B
Dir. Atacado
Local de Trabalho: Prédio EcoBerrini | São Paulo/SP
No processo de encantamento do cliente, atuar no relacionamento com grandes corporações, governo, pequenas, médias e grandes empresas é o que mais te agrada? Se é isso que faz a sua cabeça, a VP B2B da Telefônica é o caminho mais promissor para você. Como assistente administrativo de serviços de implantação você acompanhará os processos de pós-venda, desenvolvendo e mantendo os clientes com um portfólio completo de soluções de mobilidade, voz e dados fixos, produtos digitais e de TI como Data Center, Segurança, Big Data, além de inovações alinhadas à estratégia global do Grupo Telefônica. Nosso trabalho contribui com o crescimento da receita e da base de clientes corporativos da nossa organização.
Responsabilidades e atribuições
- Elaborar e acompanhar projetos com foco em eficiência de custos assegurando a realização de metas e atendimento aos prazos estabelecidos;
- Apoiar na elaboração e fazer o acompanhamento de indicadores KPI;
- Acompanhamento em reuniões com clientes do segmento, garantindo presença e representatividade da Telefônica junto aos mesmos;
- Realizar report periódico quanto ao andamento de projetos para a gerência imediata e gerência sênior;
- Identificar eventuais problemas e riscos que impactem o planejamento do projeto e tomar as ações necessárias visando cumprir a data de entrega com qualidade;
- Interface entre as diversas áreas internas da Telefônica, visando à definição técnica e comercial da solução de atendimento ao Cliente.
Para isso as principais tarefas executadas são:
- Atuar como ponto focal do cliente no processo de implantação de projetos especiais/esteira.
- Interagir com diversas equipes técnicas para implantação de projetos especiais de circuitos de dados.
- Analisar e possíveis soluções para problemas de implantação utilizando procedimentos padronizados.
- Suporta equipe de qualidade nas informações de projeto de implantação durante a tratativa de problemas de qualidade.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo. Desejável curso universitário de engenharia ou técnico em andamento.
- Conhecimento das redes de acesso metálica e fibra;
- Desejável conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis;
- Pacote Office;
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
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