Coordenador(a) Sistemas de Faturamento
Efetivo
Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Vice-Presidência Chief Information Officer
Diretoria Infraestrutura e Operação
Local de Trabalho: São Paulo/SP
Como Coordenador de Sistemas de Faturamento de Telefonia Móvel, sua principal atividade será coordenar o time de analistas de sistemas, facilitando a gestão das tratativas dos incidentes encaminhados para o time, pequenos desenvolvimentos para correção na causa raiz dos problemas, acompanhamento do orçamento da área e apoiando no desenvolvimento profissional do time.
Você terá uma grande sinergia com as áreas de B2B, B2C, Faturamento e fornecedores, entendendo as necessidades do negócio e traduzindo em soluções de TI junto aos seus pares e líderes.
Você precisa possuir 3 frentes fundamentais de atuação:
· Pessoas – gerir pessoas, entendendo, conversando, orientando e desenvolvendo para dar o seu melhor dentro da empresa.
· Negócio – garantir a proximidade com a área de Negócios da empresa e conduzir as entregas maximizando valor.
· Tecnologia – respirar tecnologia para suportar o time técnico, estar sempre atualizado e em busca de novas soluções.
Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Telefônica. Esta é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.
Responsabilidades e atribuições
As suas principais atividades serão:
· Engajar, delegar e conduzir a equipe na busca de objetivos comuns, liderando pelo exemplo, gerando confiança e conquistando o comprometimento das pessoas para o alcance dos resultados, através da gestão do time de analistas e consultores;
· Conduzir processo de identificação, negociação e contratação de soluções e fornecedores, formando parcerias que atendam às necessidades do negócio de forma viável e aderente às políticas da companhia, acompanhando o orçamento e as expectativas do negócio;
· Realizar a gestão dos indicadores de desempenho do time, KPIs e SLAs, monitorando-os para garantir que as ações necessárias para o adequado funcionamento dos sistemas de faturamento, incluindo incidentes, requisições, problemas e mudanças;
· Liderar revisão de processos, manutenção e documentação de toda operação de sistemas de faturamento de forma a garantir a aderência às melhores práticas de mercado e uma fonte confiável dos históricos da operação;
Interagir com as demais áreas de negócio, apoiando na definição e melhoria dos processos.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de Você?
Experiência com gerenciamento de equipes;
Conhecimento em sistemas de faturamento;
Perfil proativo e com senso de dono;
Ótima comunicação e capacidade de engajamento dos stakeholders;
Capacidade de ouvir, entender as necessidades do negócio e traduzi-las em oportunidades;
Capacidade de gerenciar diversos assuntos simultaneamente;
Habilidade de construir uma estratégia a médio/longo prazo para soluções sistêmicas;
Vivência em Metodologias Ágeis, ITIL e COBIT;
Curso Superior Completo nas áreas de TI, Administração ou Engenharia.
Informações adicionais
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SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
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