Coordenador(a) Sistemas de Faturamento

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • São Paulo/SP and Remote
  • Full-time employee
  • No longer accepting applications.
  • Opportunity also for persons with disabilities
Coordenador(a) Sistemas de Faturamento

Job description

Vice-Presidência Chief Information Officer

Diretoria Infraestrutura e Operação

Local de Trabalho: São Paulo/SP


Como Coordenador de Sistemas de Faturamento de Telefonia Móvel, sua principal atividade será coordenar o time de analistas de sistemas, facilitando a gestão das tratativas dos incidentes encaminhados para o time, pequenos desenvolvimentos para correção na causa raiz dos problemas, acompanhamento do orçamento da área e apoiando no desenvolvimento profissional do time.

Você terá uma grande sinergia com as áreas de B2B, B2C, Faturamento e fornecedores, entendendo as necessidades do negócio e traduzindo em soluções de TI junto aos seus pares e líderes.


Você precisa possuir 3 frentes fundamentais de atuação:


·        Pessoas – gerir pessoas, entendendo, conversando, orientando e desenvolvendo para dar o seu melhor dentro da empresa.

·        Negócio – garantir a proximidade com a área de Negócios da empresa e conduzir as entregas maximizando valor.

·        Tecnologia – respirar tecnologia para suportar o time técnico, estar sempre atualizado e em busca de novas soluções.


Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Telefônica. Esta é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

Main responsibilities

As suas principais atividades serão:


·        Engajar, delegar e conduzir a equipe na busca de objetivos comuns, liderando pelo exemplo, gerando confiança e conquistando o comprometimento das pessoas para o alcance dos resultados, através da gestão do time de analistas e consultores;

·        Conduzir processo de identificação, negociação e contratação de soluções e fornecedores, formando parcerias que atendam às necessidades do negócio de forma viável e aderente às políticas da companhia, acompanhando o orçamento e as expectativas do negócio;

·        Realizar a gestão dos indicadores de desempenho do time, KPIs e SLAs, monitorando-os para garantir que as ações necessárias para o adequado funcionamento dos sistemas de faturamento, incluindo incidentes, requisições, problemas e mudanças;

·        Liderar revisão de processos, manutenção e documentação de toda operação de sistemas de faturamento de forma a garantir a aderência às melhores práticas de mercado e uma fonte confiável dos históricos da operação;

Interagir com as demais áreas de negócio, apoiando na definição e melhoria dos processos.

Requirements and skills

O que esperamos de Você?


Experiência com gerenciamento de equipes;

Conhecimento em sistemas de faturamento;

Perfil proativo e com senso de dono;

Ótima comunicação e capacidade de engajamento dos stakeholders;

Capacidade de ouvir, entender as necessidades do negócio e traduzi-las em oportunidades;

Capacidade de gerenciar diversos assuntos simultaneamente;

Habilidade de construir uma estratégia a médio/longo prazo para soluções sistêmicas;

Vivência em Metodologias Ágeis, ITIL e COBIT;

Curso Superior Completo nas áreas de TI, Administração ou Engenharia.

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.


Veja o que ofereceremos* para você:


• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.


Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.


Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.


Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.


Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.


Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

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