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Coordenador(a) Sistemas de Faturamento

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Remoto íconeRemoto

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Vice-Presidência Chief Information Officer

Diretoria Infraestrutura e Operação

Local de Trabalho: São Paulo/SP


Como Coordenador de Sistemas de Faturamento de Telefonia Móvel, sua principal atividade será coordenar o time de analistas de sistemas, facilitando a gestão das tratativas dos incidentes encaminhados para o time, pequenos desenvolvimentos para correção na causa raiz dos problemas, acompanhamento do orçamento da área e apoiando no desenvolvimento profissional do time.

Você terá uma grande sinergia com as áreas de B2B, B2C, Faturamento e fornecedores, entendendo as necessidades do negócio e traduzindo em soluções de TI junto aos seus pares e líderes.


Você precisa possuir 3 frentes fundamentais de atuação:


·        Pessoas – gerir pessoas, entendendo, conversando, orientando e desenvolvendo para dar o seu melhor dentro da empresa.

·        Negócio – garantir a proximidade com a área de Negócios da empresa e conduzir as entregas maximizando valor.

·        Tecnologia – respirar tecnologia para suportar o time técnico, estar sempre atualizado e em busca de novas soluções.


Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Telefônica. Esta é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

Responsabilidades e atribuições

As suas principais atividades serão:


·        Engajar, delegar e conduzir a equipe na busca de objetivos comuns, liderando pelo exemplo, gerando confiança e conquistando o comprometimento das pessoas para o alcance dos resultados, através da gestão do time de analistas e consultores;

·        Conduzir processo de identificação, negociação e contratação de soluções e fornecedores, formando parcerias que atendam às necessidades do negócio de forma viável e aderente às políticas da companhia, acompanhando o orçamento e as expectativas do negócio;

·        Realizar a gestão dos indicadores de desempenho do time, KPIs e SLAs, monitorando-os para garantir que as ações necessárias para o adequado funcionamento dos sistemas de faturamento, incluindo incidentes, requisições, problemas e mudanças;

·        Liderar revisão de processos, manutenção e documentação de toda operação de sistemas de faturamento de forma a garantir a aderência às melhores práticas de mercado e uma fonte confiável dos históricos da operação;

Interagir com as demais áreas de negócio, apoiando na definição e melhoria dos processos.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de Você?


Experiência com gerenciamento de equipes;

Conhecimento em sistemas de faturamento;

Perfil proativo e com senso de dono;

Ótima comunicação e capacidade de engajamento dos stakeholders;

Capacidade de ouvir, entender as necessidades do negócio e traduzi-las em oportunidades;

Capacidade de gerenciar diversos assuntos simultaneamente;

Habilidade de construir uma estratégia a médio/longo prazo para soluções sistêmicas;

Vivência em Metodologias Ágeis, ITIL e COBIT;

Curso Superior Completo nas áreas de TI, Administração ou Engenharia.

Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.


Veja o que ofereceremos* para você:


• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

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• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

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• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

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• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.


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