Consultor Serviços Digitais

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • São Paulo, BRA
  • Full-time employee
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Consultor Serviços Digitais

Job description

Procuramos profissional para a posição de CONSULTOR TELECOM, visando agregar valor à nossa missão de garantir a melhor experiência dos nossos clientes em Serviços de Dados Móveis (conectividade, IoT, M2M), Serviços Digitais (SVA e aprovisionamento), através da atuação em suporte, configuração, operação e manutenção de Serviços Digitais (SVA e SDP).

Main responsibilities

· Operação, Manutenção e Configuração das Plataformas de Serviços Digitais e VAS – Rede Móvel de Dados;

· Execução de atividades preventivas com objetivo de garantir a disponibilidade e evitar incidências nos serviços (dados e valor agregado);

· Troubleshooting, diagnóstico e solução de falhas;

· Abertura e controle de chamados em fornecedores terceiros;

· Análise e execução de demandas vindas de áreas parceiras.

Requirements and skills

· Curso superior completo em Engenharia Elétrica / Telecomunicações, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

· Experiência com Operação, Manutenção ou Configuração de sistemas de Telecom;

· Experiência com Atendimento e Diagnóstico de Serviços baseados na Rede de Dados Móveis, Plataformas de Mensageria (SMS) e de Valor Agregado (Conteúdos Digitais);

· Experiência em O&M ou Suporte de Hardware e Software de Plataformas, conhecimento de TCP/IP avançado, Linux, UNIX, Shell Script;

· Conhecimento mínimo intermediário de Inglês - principalmente leitura;

· Conhecimento de protocolos HTTP, SMPP, Diameter, e RADIUS;

· Conhecimento do pacote Office;

· Conhecimento de redes (LAN/WAN/Camada OSI);

· Conhecimento de ferramentas de realização de trace (Wireshark);

·  Dinamismo, forte comprometimento com qualidade e organização;

· Trabalho em equipe, facilidade de comunicação e bom relacionamento;

· Iniciativa para implementação de novas ideias (inovação).

Additional information

Necessidade de reposição profissional urgente em posição extremamente estratégica, visando evitar a interrupção da importante atividade envolvida - execução das atribuições de Configuração, Operação, Manutenção e Suporte de Dados Móveis na Telefonica VIVO (2G, 3G, 4G e 5G), Serviços de M2M e IoT

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.


Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.


Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.


Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.


Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.


Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

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