Analista de Produção TI Pleno

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Analista de Produção TI Pleno

Job description

VP Chief Information Officer

Dir Produção e Operações

Área: Produção Atendimento e Vendas B2C

Local: São Paulo - SP | Prédio Av Chucri Zaidan, 860


Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços somos o time de Operações de TI onde nossa missão é garantir que todos os sistemas estejam operacionais buscando sempre oferecer a melhor qualidade dos nossos serviços. Quer fazer parte deste time? Então essa oportunidade é sua!

Main responsibilities

Efetuar troubleshooting de performance, propondo otimizações/oportunidades de melhoria sistêmica;

Construir e organizar as análises usando, Excel, Powerpoint, Power BI ou demais ferramentas de apresentação;

Análise e Acompanhamento de Monitorações com o objetivo de acelerar a identificação de problemas e minimizar os impactos para aos clientes;

Análise de causa raiz para solução definitiva (PBI);

Análise das implementações (GMUD) e/ou Projetos;

Participação na validação de soluções de projetos para reduzir de impacto sobre a operação;

Tratamento/Controle/Acompanhamento dos incidentes relacionados à área;

Implementação de melhorias e criação de soluções massivas para correção de passivos;

Participação em reunião técnicas;

Suporte a área cliente (análise de ambiente com ênfase em negócio);

Conhecer funcionalmente os sistemas, com visão das regras de negócios;

Mapear processos e propor soluções de melhorias para apoiar nas necessidades de negócios.

Requirements and skills

Experiência profissional e Conhecimentos comprovados em TI;

Inglês nível básico;

Superior Completo em Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatadas;

Disponibilidade para trabalhar fora do horário comercial e aos finais de semana;

Conhecimento básico em ambiente Linux;

Conhecimento intermediário em ShellScript;

Conhecimento intermediário em DML e DDL (SQL Server e Oracle);

Conhecimento básico na cama de rede(TCP/IP, roteamento, balanceamento e failover de tráfego de rede);

Troubleshooting de servidores de aplicação Oracle Weblogic e Apache;

Análise de performance/troubleshooting em servidores Oracle Weblogic;

Certificação em ITIL (V3 ou V4) Foundation;

Desejável certificação em Lean Six Sigma - Yellow Belt;

Desejável o conhecimento em otimização de desempenho de bancos de dados e/ou middleware (Tunning);

Desejável o conhecimento em: Garbage Collector, Thread Dump, Thread Pool, Filas JMS, Stuck Threads, Heap Dump, Profiling de JVM.

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.


Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.


Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.


Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.


Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.


Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

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