Analista Senior de Growth CRM/BI
Descrição da vaga
VP: Estratégia e Novos Negocios
Diretoria: Serviços Digitais e Inovação
Local de Trabalho: São Paulo - Ecoberrini
Buscamos pessoas inquietas, talentosas e com espirito de dono para nos ajudar a criar os melhores produtos financeiros. Trabalhando em Insights você fará parte de uma equipe multifuncional e será responsável por trabalhar colaborativamente com os squads de desenvolvimento e engajamento para identificar oportunidades de alto impacto, modelar problemas complexos e definir possíveis planos de ação, além de garantir que todo o trabalho esteja cientificamente fundamentado.
Responsabilidades e atribuições
Profissional “hands on” de CRM/BI Growth incansável na análise de dados, no estudo de comportamentos, no entendimento do mercado e na transformação de todos os insights em campanhas de CRM apoiando a estratégia de Growth do produto.
- Será responsável por análise de banco de dados para seleção de públicos e segmentação de audiências para campanhas de performance;
- Trabalhará na clusterização de públicos e entendimento do comportamento dos clientes para melhor ROI de ações e condução de experimentos;
- Mensurará o resultado das campanhas e garantirá o traqueamento e visualização das informações;
- Será responsável pela análise do funil de conversão de usuários para mapear oportunidades de comunicação e otimização via CRM, além das métricas das ação.
- Realização de testes A/B e Grupo Controle com foco em otimização de canais e campanhas.
- Reportar resultados de campanhas, baseando-se na análise da base de dados.
- Criação de Dashboards para área;
- Apoiará a estruturação de dados e uso da ferramenta de dados;
- Será altamente relevante para disseminação de conhecimentos e insights baseados em dados;
- Profissional formado com vivência em CRM, com criação e réguas de relacionamento, seleção de públicos/ audiências, programação e manipulação de dados para campanhas de performance;
- Foco em análise e insights sobre padrões de comportamento e propensão de uso de serviços;
- Experiência na tomada de decisão baseando-se na análise da base de dados;
- Potencial para desenvolvimento de KPIs, Post mortes e dashboards para área;
- Identificar oportunidades e necessidades para contribuir na melhoria do processo de venda;
- Planejar e executar testes multivariados, A/B;
- Conhecimento em base de dados e linguagem de programação SQL Server; Processos de ETL (DTSX); Criação de Relatórios, VBA, Power BI; Access;
- Conhecimento em Google Analitycs, Data studio, Google Tag Manager, Google Search
- Conhecimento avançado em Excel, Power Point e Power BI;
- Conhecimento de inglês e espanhol
- Desejável experiência em produtos financeiros.
Requisitos e qualificações
HARD SKILLS
- Profissional formado com forte vivência em CRM, com criação e réguas de relacionamento, seleção de públicos/ audiências, programação e manipulação de dados para campanhas de performance;
- Foco em análise e insights sobre padrões de comportamento e propensão de compra;
- Experiência na tomada de decisão baseando-se na análise da base de dados.
- Potencial para desenvolvimento de KPIs, Post mortes e dashboards para área;
- Identificar oportunidades e necessidades para contribuir na melhoria do processo de venda;
- Planejar e executar testes multivariados, A/B;
- Conhecimento em base de dados e linguagem de programação SQL Server; Processos de ETL (DTSX); Criação de Relatórios, VBA, Power BI; Access;
- Conhecimento avançado em Excel, Power Point e Power BI;
- Conhecimento de inglês e espanhol
SOFT SKILLS
- Conhecimento em Google Analitycs, Data studio, Google Tag Manager, Google Search e Growth Hacking;
- Desejável experiência em produtos financeiros;
Informações adicionais
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Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Ficha Complementar
- Etapa 3: Pré Seleção
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com Rh
- Etapa 6: Entrevista com Gestor
- Etapa 7: Proposta
- Etapa 8: Contratação
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
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