Analista Senior de Growth CRM/BI

Job description

VP: Estratégia e Novos Negocios

Diretoria: Serviços Digitais e Inovação

Local de Trabalho: São Paulo - Ecoberrini

Buscamos pessoas inquietas, talentosas e com espirito de dono para nos ajudar a criar os melhores produtos financeiros. Trabalhando em Insights você fará parte de uma equipe multifuncional e será responsável por trabalhar colaborativamente com os squads de desenvolvimento e engajamento para identificar oportunidades de alto impacto, modelar problemas complexos e definir possíveis planos de ação, além de garantir que todo o trabalho esteja cientificamente fundamentado.

Main responsibilities

Profissional “hands on” de CRM/BI Growth incansável na análise de dados, no estudo de comportamentos, no entendimento do mercado e na transformação de todos os insights em campanhas de CRM apoiando a estratégia de Growth do produto.

Será responsável por análise de banco de dados para seleção de públicos e segmentação de audiências para campanhas de performance;
Trabalhará na clusterização de públicos e entendimento do comportamento dos clientes para melhor ROI de ações e condução de experimentos;
Mensurará o resultado das campanhas e garantirá o traqueamento e visualização das informações;
Será responsável pela análise do funil de conversão de usuários para mapear oportunidades de comunicação e otimização via CRM, além das métricas das ação.
Realização de testes A/B e Grupo Controle com foco em otimização de canais e campanhas.
Reportar resultados de campanhas, baseando-se na análise da base de dados.
Criação de Dashboards para área;
Apoiará a estruturação de dados e uso da ferramenta de dados;
Será altamente relevante para disseminação de conhecimentos e insights baseados em dados;
Profissional formado com vivência em CRM, com criação e réguas de relacionamento, seleção de públicos/ audiências, programação e manipulação de dados para campanhas de performance;
Foco em análise e insights sobre padrões de comportamento e propensão de uso de serviços;
Experiência na tomada de decisão baseando-se na análise da base de dados;
Potencial para desenvolvimento de KPIs, Post mortes e dashboards para área;
Identificar oportunidades e necessidades para contribuir na melhoria do processo de venda;
Planejar e executar testes multivariados, A/B;
Conhecimento em base de dados e linguagem de programação SQL Server; Processos de ETL (DTSX); Criação de Relatórios, VBA, Power BI; Access;
Conhecimento em Google Analitycs, Data studio, Google Tag Manager, Google Search
Conhecimento avançado em Excel, Power Point e Power BI;
Conhecimento de inglês e espanhol
Desejável experiência em produtos financeiros.

Requirements and skills

HARD SKILLS

Profissional formado com forte vivência em CRM, com criação e réguas de relacionamento, seleção de públicos/ audiências, programação e manipulação de dados para campanhas de performance;
Foco em análise e insights sobre padrões de comportamento e propensão de compra;
Experiência na tomada de decisão baseando-se na análise da base de dados.
Potencial para desenvolvimento de KPIs, Post mortes e dashboards para área;
Identificar oportunidades e necessidades para contribuir na melhoria do processo de venda;
Planejar e executar testes multivariados, A/B;
Conhecimento em base de dados e linguagem de programação SQL Server; Processos de ETL (DTSX); Criação de Relatórios, VBA, Power BI; Access;
Conhecimento avançado em Excel, Power Point e Power BI;
Conhecimento de inglês e espanhol

SOFT SKILLS

Conhecimento em Google Analitycs, Data studio, Google Tag Manager, Google Search e Growth Hacking;
Desejável experiência em produtos financeiros;

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.

Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.

Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.

Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

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