Analista Senior Designer de Produto (UX/UI)

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
  • São Paulo, Brazil
  • Full-time employee
Analista Senior Designer de Produto (UX/UI)

Job description

Vice Presidência de Estratégia e Novos Negócios

Diretoria de Serviços Digitais e Inovação

Local de atuação: Prédio EcoBerrini | São Paulo/SP


Estamos na área protagonista da Transformação Digital da Vivo, onde são propostas inovações e coordenadas as iniciativas de gestão das informações e dados de nossos clientes. Fazemos isso através de BI & Big Data, digitalização da experiência do cliente, adoção de canais digitais e do desenvolvimento e gestão de novos produtos e serviços digitais.  Quer pensar no futuro com a gente?


Você terá a oportunidade de participar de uma experiência completa de inovação e marketing ao liderar todas as etapas de desenvolvimento de Serviços Financeiros. Desde o exercício de posicionamento, análise competitiva, definição de jornada, priorização de recursos e gestão de parceiros, você ajudará a moldar o formato do produto e a construir uma base de usuários engajados. Nesta função, você estará envolvido com a estratégia de Serviços Financeiros, do começo ao fim. Isso significa que você trabalhará exposto ao setor de tecnologia e será desafiado a colaborar com uma equipe multifuncional com grandes chances de causar impacto.

 

Nossa missão é oferecer opções que diferenciem a companhia de seus concorrentes e que vão além das ofertas core business da Vivo.

Main responsibilities

DESCRIÇÃO DA VAGA:

 

Um Designer de Produto (UX/UI) com paixão por buscar soluções simples e inovadoras para problemas complexos, que contribua com UX e UI de nossos Serviços Financeiros, voltados para clientes Vivo, em dispositivos móveis, web e desktop.

 

RESPONSABILIDADES:

 

·        Tem a missão de coordenar e desenhar a estratégia de UX e UI de Serviços Financeiros;

·        Desenhar, prototipar e validar a jornada do cliente, novas funcionalidade e soluções baseada em necessidades do usuário;

·        Coordenar, definir e priorizar o roteiro de funcionalidades a serem desenvolvidas, implementadas e/ou testadas nos sprints de fornecedores; 

·        Planejar e executar testes multivariados, A/B de jornada e funcionalidades;

·        Executar e acompanhar pesquisas com usuários e testes de usabilidade para avaliar e validar jornadas, novas soluções e testes;

·        Definir e priorizar o roteiro de funcionalidades a serem testadas e implantados nos sprints;  

·        Testar a qualidade do site e coordenação de teste para QA externo;

·        Mapear e identificar constantemente problemas de usabilidade e criar hipóteses e testes para a solução desses problemas;

·        Testar a qualidade do site e coordenação de testes para QA externo;

·        Explorar sinergias com áreas internas da Vivo, buscando oportunidades de geração de awareness, distribuição de conteúdo.

·        Responsável pelos estudos e análises do comportamento de navegação do usuário;

·        Construir e organizar Dashboard com KPIs da área de atuação e reportar resultados de campanhas, baseando-se na análise da base de dados;

·        Ponto focal de interação com equipe de UX/UI Vivo;

·        Interações com time do serviço, squads de fornecedores, UX/UI Vivo para coordenação e garantir a padronização e consistência para todo serviço seguindo o Style guide Vivo; 

Requirements and skills

HARD SKILLS:

 

·        Superior Completo em áreas relacionadas a marketing e tecnologia;

·        Experiência e vasto conhecimento em UX/UI, E-commerce, Design, e afins;

·        Espírito de equipe e bom relacionamento interpessoal, para poder colaborar em todas as etapas do Serviço;

·        Experiência com Metodologias ágeis/SCRUM e Design Thinking;

·        Capacidade de usar técnicas estatísticas avançadas para fornecer insights acionáveis, identificar tendências e medir o desempenho;

 ·        Conhecimento em Pacote Office, Pacote Adobe, Axure, Sketch, Figma, Invision, Google Analytics (GA 360) e Data Studio;

·        Pensamento estratégico e hands-on, com mentalidade data-driven e voltado para resultados;

·        Espírito de equipe e bom relacionamento interpessoal, para poder colaborar em todas as etapas do Serviço;

·        Conhecimento avançado de Google Analitycs, Adwords, Facebook Ads, Google Tag Manager, Google Search Consoe, Data Studio e Excel;                     

·        Forte capacidade analítica e tomada de decisões baseada em dados, sem deixar de lado a criatividade na hora de resolver problemas;              

·        Referência em atividades de arquitetura de informação, design de interação, design gráfico e pesquisa com usuários;

·        Facilidade de relacionamento entre diferentes times:

·        Conhecimento de inglês e espanhol;

                      

 

SOFT SKILLS:

·        Experiência em Serviços financeiros e crédito;

·        Ter proficiência em ferramentas e métricas de marketing digital e App/Web Analytics: Certificações de Google Analytics, Adwords ou outras ferramentas de métricas online.

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.


Inicialmente, oferecíamos telefonia fixa no estado de São Paulo. O portfólio cresceu em 2007, quando firmamos parceria com a TVA para oferecer os serviços de TV. Em 2012, a TVA foi incorporada à empresa.


Referência de telecomunicações em São Paulo, seguimos uma trajetória de expansão nos anos seguintes. Em 2010, a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornando líder em telecomunicações no Brasil. Em 2012, passamos a utilizar Vivo como marca comercial, oferecendo telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura. Na Espanha e países de língua espanhola utilizamos a marca Movistar e na Alemanha e Reino Unido, O2. Em 2015, a Telefónica adquiriu a GVT, reforçando a nossa oferta de rede fixa fora do Estado de São Paulo.


Já em 2017, integramos o Terra Brasil à Telefônica Data, subsidiária integral da Telefônica Brasil.


Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura em todos os países onde estamos presentes. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.


Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que há um mundo de possibilidades para que o seu mundo cresça.

Conheça mais sobre nós

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