Coordenador(a) de Sistemas - Sustentação

Vice-Presidência Chief Information Officer

Diretoria Produção e Operações

Área: Sustentação a Sistemas CRM

Local: São Paulo - SP | Prédio Av Chucri Zaidan, 860

Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Telefônica. Esta é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

- Atuar como um facilitador junto as áreas clientes, avaliando as criticidades e impactos e realizando escalonamentos dentro da área de TI;

- Realizar follow ups periódicos com a Gestão Direta/Divisão e Diretoria;

- Elaboração dos Materiais Executivos com os temas da Área;

- Identificar com o time os maiores ofensores da operação criando plano de ação para correção (paliativa e definitiva quando possível);

- Realizar Gestão por indicadores da área;

- Garantir a aderência dos times nos processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças;

- Assegurar a qualidade na sustentação por meio de cumprimento das metas e prazos e acompanhamento de indicadores; 

- Contribuir na consolidação da analises de riscos dos projetos de IT por meio de documentação e acompanhamento do ciclo de vida do projeto;

- Gestão da equipe. Controle de ponto, férias, escalas de plantão, etc;

- Desenvolver equipe, realizar avaliação de performance, treinamentos e feedbacks periódicos;

- Trabalhar com os temas da Área de maneira a manter/melhorar o clima organizacional da Área;

- Disponibilidade e Flexibilidade com horários 

-Superior Completo - Certificado Conclusão;

- Experiência na função de Coordenador;

- Disponibilidade para participar do plantão executivo do acompanhamento de pacotes e demais necessidades pontuais fora do horário comercial;

- Foco no cliente/área de negócios

- Bom relacionamento interpessoal

- Liderança, Iniciativa e proatividade

- Raciocínio lógico

- Organização

- Habilidade para trabalhar sob pressão, gestão de crises

- Boa comunicação verbal e escrita

-Inglês avançado

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!

Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; 

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

VP Pessoas | Vivo (Telefônica Brasil)

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo