Atendente Retenção Vendas

VP B2C

Diretoria: Canais

Local de trabalho: Curitiba - Visconde de Nácar

Somos da Gerencia de Qualidade e Suporte a Vendas.

O objetivo da nossa área é a Qualidade da Venda e a instalação dos clientes que compraram algum produto da Vivo e ainda não instalaram.

Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o no nosso dia a dia. Somos responsáveis por desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas. 

Efetuará atendimento receptivo,

Ter uma boa argumentação, didática e agilidade em sistema.

Atuar com foco em qualidade prestando todo suporte necessário.

Acompanhamento da sua produtividade afim de garantir a instalação do cliente retido.

Atendimento ao cliente com intenção de cancelamento e produtos pendentes.

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• Ensino médio completo
• Experiência em atendimento (Vendas, Pós Vendas ou Suporte a Vendas).
• Disponibilidade de horário para trabalho para iniciar às 15:00

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·        Disponibilidade para trabalhar no período tarde e noite, finais de semana e feriados

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo